Durante la pandemia, los consumidores que no podían comprar de forma segura en tiendas físicas recurrieron a las compras en línea. Ya sea para tareas mundanas como comprar comestibles o recolectar recetas, o actividades más informales como comprar ropa, estos recados se pueden hacer de manera eficiente desde la comodidad del hogar.

Pero a medida que las empresas físicas reabren y las restricciones pandémicas disminuyen o desaparecen por completo, estas empresas buscan una vez más atraer a más clientes. Para ayudar, los miembros del Consejo de Jóvenes Emprendedores opinan sobre lo que podría ayudar a aumentar el tráfico peatonal en estas tiendas y seguir manteniendo a los compradores interesados ​​en la experiencia “en persona”.

1. Ofrecer descuentos

Se espera que las tiendas físicas ofrezcan descuentos especiales a las personas que visitan la tienda, a diferencia de las compras en línea, lo que atraería a los compradores a visitar la tienda en persona. Dado que las personas pueden tocar y oler los productos disponibles, también es más probable que compren varios productos, lo que aumenta el valor medio del pedido de cada cliente. – Michelle Aran, Caviar de terciopelo

2. Mejorar el servicio al cliente

A pesar de que no soy un minorista, desde mi punto de vista, para que los clientes vuelvan al mercado minorista desde el espacio de Internet, existe la necesidad de mejorar el servicio al cliente. Todo comienza con los detalles más pequeños, áreas de venta limpias y una sonrisa de bienvenida al personal y un servicio profesional. El objetivo de cada empleado debe ser satisfacer al cliente. Su lema debería ser: servicio, servicio y, nuevamente, servicio. – Aidar Vafin, ARFEN Inc.

3. Cree un protocolo de higiene claro

La gente quiere sentirse segura después de la pandemia, por lo que continuaría haciendo de la higiene una prioridad y publicitando ese hecho. Una forma de hacerlo es asegurarse de que la tienda esté súper limpia. Si tuvo una política de limpieza durante la pandemia, le sugiero que la mantenga un poco más. Además, les diría a sus clientes que en realidad tiene una política de limpieza estricta. Publique la política donde sus clientes puedan verla fácilmente e inclúyala en algunos de sus anuncios. También puede fomentar la confianza del consumidor ofreciendo productos de limpieza, desinfectantes y mascarillas en la parte delantera de la tienda. Para estar al tanto de eso, puede asignar varios empleados para monitorear y reabastecer los suministros según sea necesario. Solo unos pocos pasos pueden ayudar a los consumidores a sentirse seguros para regresar, incluso después de que se haya dispensado la vacuna. – Shu Saito, Jabones Godai

4. Promocionar servicios que no se pueden ofrecer en línea.

Ofrezca servicios que no se pueden ofrecer en línea o, si puede, ofrezca consejos de expertos para que no se conecten a Internet y compren algo sin ningún consejo. Agregar servicios que solo se pueden realizar en persona puede ser de gran beneficio para la mayoría de las empresas. Conviértalo en un modelo híbrido para que la gente pueda comprar tanto en la tienda como en línea si es posible. Facilite la compra en persona también. Dado que las personas están acostumbradas a que el servicio no sea tan bueno en este momento, tal vez haga un esfuerzo adicional para hacer felices a sus clientes. – Daniel Robbins, IBH Media

5. Ofrezca incentivos por retiro en tienda

Para aumentar el tráfico de personas de los minoristas a las tiendas físicas, un método que los propietarios de las tiendas pueden implementar es crear incentivos en línea para recoger un pedido en línea en la tienda. Si bien algunos clientes pueden optar por recoger sus pedidos en línea y marcharse, otros pueden quedarse para buscar más o ver algo que despierte su interés y provoque una compra impulsiva. Los incentivos pueden ser algo tan simple como una garantía sin colas, un porcentaje del total del pedido o un descuento en la tienda solo para un producto o servicio de alta demanda. – Richard Fong, SeniorStrong.org

6. Amplíe su horario de atención

Si bien a las personas siempre les gusta la experiencia táctil de navegar por una tienda física, no querrán comprometer la seguridad. Entonces, una buena idea para las empresas es extender sus horarios de apertura y cierre. De esta forma, las personas pueden optar por venir en un momento en el que creen que tendrá menos clientes. Es posible que las empresas necesiten contratar a más personas y asegurarse de que cumplen con las leyes locales, pero promover su horario extendido o nuevo es una forma segura de involucrar a las personas que desean comprar sin conocer a demasiadas personas. – Syed Balkhi, principiante de WP

7. Forma equipo con otras empresas

¡Haga que los clientes se sientan especiales! Anuncie localmente y apoye a otras empresas locales. Intente asociarse con otras empresas locales entregando tarjetas de descuento u otros pequeños incentivos que puedan entregar a sus clientes y que solo sirven para compras en la tienda. – Amanda M. Sheehan, dental familiar de Oakland

8. Centrarse en los clientes existentes

Para atraer más clientes a su tienda física desde su sitio web, comercialice con sus clientes locales existentes. Ya están interesados ​​en su marca y sus productos y servicios, por lo que es más fácil convencer a los lugareños para que pasen por allí. Incluso puede alentarlos con descuentos y promociones exclusivos en la tienda, que son exclusivos y están garantizados para captar su atención. – Stéphanie Wells, Formas formidables

9. Organice una tienda emergente

¡Las compras en persona no están muertas! Para aquellos que buscan hacer algo diferente para atraer clientes, les sugiero que experimenten con un enfoque de tienda emergente. El tiempo limitado de apertura de la tienda crea una sensación de interés y urgencia que hace que los compradores se presenten o corran el riesgo de perderse por completo. Agregue a eso ventas y promociones por tiempo limitado y eventos de valor agregado, como horas felices, camiones de comida o incluso experiencias prácticas en el espacio. Cada año, organizamos una experiencia de venta minorista emergente de un mes que se traduce en enormes ROI para nuestra organización. La clave del éxito es recordar que para diferenciarse de la competencia, ya no es suficiente estar en el medio del camino, hay que ser verdaderamente innovador y memorable para captar y mantener la atención. – Ashley Sharp, habita con dignidad

10. Crea una experiencia atractiva

Estamos viendo una recuperación bastante fuerte en las tiendas físicas a medida que la gente espera volver allí. Creo que la clave es tener una experiencia convincente que valga la pena entrar en una tienda física. Esto incluye una decoración y un diseño atractivos, un personal atractivo, una amplia variedad de productos y unir todo para crear una exhibición única para su marca. – Ashley Merrill, Luna

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