Los líderes a menudo son víctimas de los mitos de ventas y los comparten por error con su equipo. Creer en estos conceptos erróneos puede obstaculizar su capacidad de venta.

Diez profesionales del Consejo de Jóvenes Emprendedores desmienten los mitos de ventas comunes y explican cómo tener éxito en las ventas. Tenga cuidado con estos mitos que intentan hacerse pasar por sabios conocimientos de los vendedores del pasado.

1. El cliente siempre tiene la razón

Uno de los mayores mitos que escucha la gente de ventas y servicio al cliente es que el cliente siempre tiene la razón. Originalmente, su objetivo es alentar a los empleados a centrarse en la satisfacción del cliente y priorizar sus necesidades. En ventas, este mito puede llevar a los vendedores a pensar que tienen que tomar lo que quiera un cliente, o llega a ser tal que les digan lo que quieren escuchar a pesar de que la solución de una marca de cliente no les conviene. La verdad es que no todo el mundo es adecuado para su negocio, y debe estar preparado para acercarse a otros clientes más adecuados cuando un mercado específico no está funcionando para usted. – Blair Williams, miembro de la prensa

2. Vender es sucio e indigno

Creo que el mayor mito es que la venta es de alguna manera sucia e indignante. A los médicos residentes nunca se les enseña sobre el dinero y se gradúan con la creencia de que la venta es solo para los vendedores de autos usados. Sin embargo, cuando vendes algo que ayuda a las personas, es una bendición. Al vender, bendice a la gente, y eso no es nada de lo que avergonzarse. – Sheila Nazarian, Cirugía Plástica Nazarena

3. Si lo construyes, vendrán

Un mito común viene en forma de un dicho: “Si lo construyes, vendrán”. Los consumidores de hoy buscan el valor que usted o su servicio brindan antes de decidirse a comprar. Por lo tanto, debería pensar así: “Si proporciona valor, ellos comprarán”. Empiece por pensar en las principales preguntas que la gente tiene sobre su producto o servicio, luego responda esas preguntas con contenido y envíelo a sus clientes. Construir relaciones y confianza es la base. Las ventas se realizarán después. La gente quiere comprarle a las personas que conocen y aman y a los servicios que les han ayudado. Si los ayudas, los humanos se sienten obligados a ayudarte. Por lo tanto, comprarán su producto o servicio y lo recomendarán a otros. Una vez que haya proporcionado suficiente valor, puede solicitar la venta o su negocio. ¡Concéntrate en ser el más valioso! – Kyle Clayton, equipo RE / MAX Professionals Clayton

4. Las ventas se pueden automatizar por completo

Un gran mito que veo en estos días es que la mayoría de los procesos de ventas pueden definirse y automatizarse científicamente. Si bien es cierto que gran parte de la comunicación y la planificación se pueden acelerar con la ayuda de herramientas, los clientes quieren una conexión humana. Ya sea que se trate de una sonrisa del barista que entrega su bebida favorita a media mañana o un mensaje de texto de un vendedor que ofrece revisar su proceso de experiencia del cliente, la conexión humana nos permite creer e invertir en la compra con otro ser humano. La verdad sobre las ventas es que sucede todo el tiempo; nos vendemos ideas, formas de ser y si somos de confianza o no. El hecho de que podamos escondernos detrás de nuestras pantallas y concentrarnos en nuestros dispositivos para comunicarnos no significa que debamos hacerlo. – Robi Ganguly, aprendiz

5. Un gran producto se vende solo

Un gran mito es que si tienes un gran producto o servicio, los clientes lo obtendrán y seguirán comprándolo. Aunque están surgiendo ideas tan revolucionarias, son raras y las empresas aún necesitan llegar a sus clientes. La mayoría de las empresas trabajan en entornos altamente competitivos con muchos productos o servicios que satisfacen necesidades similares. Por lo tanto, la verdadera diferencia está en cómo la empresa entiende y ejecuta el enfoque en el cliente. La percepción del cliente de la atención y el esfuerzo genuinos puestos en la relación determinará el éxito a largo plazo de la mayoría de los productos o servicios, no de los productos o servicios en sí. En los servicios profesionales, es claramente aún más significativo y pronunciado. El enfoque en el cliente es el futuro de las ventas sin importar cuán virtuales se vuelvan las cosas. – Bogdan Gecic, Law Gecic

6. Cierre siempre la venta

Un mito peligroso en las ventas es “siempre cerca”. Es un mantra muy conocido en el mundo de las ventas, pero a medida que crece su canal de ventas, es posible que sus empleados principales sean demasiado prometedores para alcanzar su cuota de ventas. Los encargados de las ventas son directamente responsables de generar nuevos negocios, independientemente de las implicaciones de cerrar nuevos clientes. A gran escala, esto inevitablemente significa que terminará aumentando su tiempo de soporte, potencialmente prometiendo al mundo a los clientes que no están recibiendo suficiente valor y arruinarán la reputación de su marca a largo plazo. Cree pautas de venta excepcionales que no lo pongan en posición de vender más de lo que puede pagar. En su lugar, céntrese en las promesas insuficientes y el envío excesivo para obtener mejores resultados. – Mario Peshev, DevriX

7. El producto debe ser el mejor

Un mito de ventas es que su producto tiene que ser lo mejor de lo mejor. De hecho, es más probable que las personas compren algo que les haga sentir lo que quieren sentir que comprar el producto más barato o mejor hecho. Por ejemplo, la gente suele comprar en función de lo que compran otros. Si una celebridad usa un producto nuevo que acaba de salir al mercado o si el producto se percibe como “popular” entre las personas que el consumidor admira, el recién llegado ganará la venta. La idea clave es prestar atención a cómo su producto o servicio hace sentir al cliente potencial. Si puede proporcionar el estado de ánimo que su cliente desea, comprará. Sin embargo, si solo se centra en la funcionalidad del producto y no en la percepción, es posible que se esté perdiendo una gran oportunidad. – Kristopher Brian Jones, LSEO.com

8. Los vendedores son rápidos y agresivos

El mayor mito sobre venderle a sus clientes es que los buenos vendedores son enérgicos, rápidos y agresivos. Este mito surgió de viejos clichés en los que a los vendedores se les decía que “siempre cerraran” para ser efectivos. En el mundo moderno de las redes sociales y la hiperconectividad de hoy, los mejores vendedores no son los que más hablan en una conversación de negocios. Los mejores vendedores son los que hacen más preguntas y diagnostican los problemas, deseos y cuellos de botella reales del cliente antes de venderle una solución en particular. Este enfoque de “diagnosticar antes de recetar” ayuda a que su cliente se sienta escuchado y comprendido en lugar de “hablar de ellos” y, en contra de la intuición, permite que los grandes vendedores cierren más ventas como resultado. – Joe Stolte, Grupo de Tractionology

9. Las ventas de “sala de calderas” son siempre eficientes

En 2021, el servicio es la nueva venta. La era de las ventas en salas de calderas ya pasó, y con clientes más informados y educados, todo lo que realmente necesita hacer es servir bien a los clientes una vez que se conectan con usted. Las empresas que cuentan con un servicio al cliente excepcional tendrán más éxito. Hoy en día, los clientes buscan empresas en Google, las investigan e incluso verifican las referencias antes de iniciar sesión. Entonces, ¿cómo está evolucionando su negocio de gemelos digitales? Simplemente administrando su reputación o la de su negocio en línea y obteniendo suficientes testimonios, puede generar negocios y ventas. – Saana Azzam, Oradores de MENA

10. Tenga un guión de ventas

Para mí, el mayor mito de las ventas es que hay que utilizar antiguas “técnicas de venta” para conseguir la venta. Cuando comencé mi negocio, creía que para cerrar las llamadas de ventas era necesario tener un guión de ventas. Una vez que me enfoqué en construir pruebas sociales y conectarme con mi cliente emocionalmente ideal a través de mi contenido y comunicación, vender se volvió fácil. La gente piensa que necesita capacitación en ventas para vender, pero lo que necesita es una oferta que resuelva los problemas de su cliente ideal, una prueba social que venda por usted y una credibilidad que haya construido a través de todas sus comunicaciones con ellos. Las personas compran a personas que conocen, que les agradan y en las que confían, por lo que si comienza su negocio construyendo a quienes conocen, les agrada y en quienes confían, vender se vuelve fácil. – Leanne Lopez Mosley, Soluciones de entrenamiento GROW

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