“¿Quién debería ser mi primero ser marketing de alquiler?

Esta es (de lejos) la pregunta más común que he recibido desde que comencé como CMO de combustible, y por una buena razón. Su primer gerente de marketing tendrá un impacto desproporcionado en la dinámica del equipo, así como en la dirección estratégica general de la marca, el producto y el negocio.

La realidad es que cualquiera que sea bueno en todas las funciones de marketing es un unicornio y es casi imposible de encontrar.

La naturaleza de la función de marketing ha crecido considerablemente durante las últimas dos décadas. Tanto es así que cuando los fundadores hacen esta pregunta, inmediatamente genera varias noticias: ¿Debería contratar una marca o un comercializador de crecimiento? ¿Un comercializador en línea o fuera de línea? ¿Un científico o un comercializador creativo?

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En el pasado, el número de canales de comercialización era bastante limitado, lo que significaba que la función en sí formaba parte de un marco más limpio y estrecho. Desde entonces, el número de formas de llegar a los clientes ha crecido exponencialmente, al igual que el alcance de la función de marketing. Las nuevas empresas de hoy requieren al menos cuatro funciones generales bajo el paraguas de “marketing”, cada una con su propio conjunto de subfunciones.

A continuación, se muestra un ejemplo de las funciones de marketing de una startup típica:

Comercialización de la marca: Estrategia de marca, posicionamiento, naming, mensajería, identidad visual, experiencial, eventos, comunidad.

Producto de marketing: Copia de UX, sitio web, marketing por correo electrónico, investigación y segmentación de clientes, precios.

Comunicación: Relaciones públicas y con los medios, marketing de contenidos, redes sociales, liderazgo intelectual, influenciador.

Marketing de crecimiento: Adquisición pagada por respuesta directa, optimización del embudo, retención, ciclo de vida, participación, informes y atribución, boca a boca, recomendación, recomendación, asociaciones.

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Como puede imaginar, esto es mucho para una persona, y menos aún para un experto. Además, las habilidades y la experiencia necesarias para sobresalir en el marketing de crecimiento son muy diferentes de las necesarias para tener éxito en el marketing de marca. La realidad es que cualquiera que sea bueno en todas las funciones de marketing es un unicornio y es casi imposible de encontrar.

Entonces, ¿a quién contratas primero?

A menos que tenga la suerte de atrapar a ese unicornio, su primer empleado debe ser un generalista que pueda manejar toda la pila de la función de marketing, aprender lo que no saben y arremangarse para hacer las cosas. Alguien inteligente, con conocimientos y muy desarticulado que sepa cómo experimentar en todos los canales de marketing hasta encontrar la combinación adecuada.

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