Amazon anunció hoy el lanzamiento oficial del servicio de suscripción Alexa Together, dirigido a familias que cuidan a personas mayores que aún viven de forma independiente pero necesitan apoyo adicional. La función, presentada por primera vez en el evento de otoño de 2021 de la compañía, amplía el producto existente de Amazon, Alexa Care Hub, y lo presenta como un servicio de suscripción de $ 19,99 por mes o $ 199 por año.

Alexa Care Hub fue el primer intento de la compañía de convertir los dispositivos Alexa en el hogar en una herramienta para cuidar a los miembros mayores de la familia. Este servicio había incluido un conjunto de funciones que permitirían a los miembros de la familia vigilar a los padres mayores y otros seres queridos, con su permiso, y ser cambiados para ciertas actividades, como si el miembro de la familia hubiera pedido ayuda, por ejemplo.

Alexa Together expande el conjunto de funciones Care Hub para combinar el acceso a una línea de ayuda de emergencia, funciones de respuesta de detección de caídas, una opción de asistencia remota que permite a los miembros de la familia administrar la configuración en el dispositivo de la persona mayor y una fuente de actividad para los miembros de la familia que les alerta cuando su ser querido está activo: interactúa con Alexa u otros dispositivos domésticos inteligentes, o recibe una notificación cuando haya un retraso en esta actividad habitual.

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Las funciones están diseñadas para su uso en un entorno de aceptación, donde ambas partes deben completar el proceso de registro juntas para activar estas funciones.

Una vez configurado, el sistema permite que la persona mayor diga “Alexa, pide ayuda” si necesita ayuda de emergencia. Un oficial capacitado en el otro extremo podrá enviar a la policía, el departamento de bomberos o una ambulancia a su ubicación, al igual que lo que es posible con algunos sistemas de seguridad para el hogar. Sin embargo, el sistema Alexa Together también puede funcionar con el Servicio de tecnología de asistencia (ATS) de terceros y los dispositivos Vayyar para detectar si el cliente puede necesitar asistencia de emergencia y ayuda proactiva.

Vayyar Care es un sensor de pared que puede identificar cuándo ha ocurrido una caída, mientras que ATS SkyAngelCare es un colgante de detección de caídas que los clientes mayores usan alrededor del cuello. Ambos pueden detectar una caída, la última si el cliente presiona un botón de ayuda en su colgante. Amazon dice que se agregarán más fabricantes de dispositivos a Alexa Together a tiempo.

El conjunto de funciones de Asistencia remota permite que un miembro de la familia administre varias configuraciones en el dispositivo del miembro mayor. Esto incluye configurar recordatorios, agregar contactos para llamadas y mensajes, agregar y verificar elementos en una lista de compras o vincular un servicio de música. Esto permite que el miembro de la familia brinde soporte de TI, en lugar de obligar al miembro mayor a llamar a Amazon para pedir ayuda.

Créditos de imagen: Amazonas

El feed de actividades enviará alertas a los miembros de la familia para informarles que su ser querido mayor ha sido su día y tuvo su primera interacción con Alexa u otros dispositivos domésticos inteligentes conectados. Este es un sistema de proxy defectuoso para saber si el miembro de la familia está bien porque asume que interactuará con Alexa de forma regular. Pero el feed enviará alertas si no ha habido ninguna actividad que pueda recordarle a un miembro de la familia que se comunique con su ser querido y se asegure de que todo esté bien.

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El servicio de suscripción ofrece una prueba gratuita de 6 meses para permitir a los clientes determinar si la solución es adecuada para ellos. Y los clientes existentes de Alexa Care Hub también recibirán un año gratis de Alexa Together desde hoy hasta el 7 de diciembre de 2022.

En el futuro, Amazon dice que implementará la capacidad de Alexa Together para apoyar a múltiples cuidadores, incluidos familiares, amigos e incluso vecinos, entre otras características.

Amazon ha aumentado su inversión en el uso de Alexa para cuidar a los ancianos y enfermos. Además de Care Hub y Alexa Together, la compañía también anunció este otoño que llevará a Alexa a hospitales y centros de vivienda para personas mayores, como los centros de vivienda y hospitales Atria y Eskaton, incluidos Cedars-Sinai, BayCare y Houston Methodist. La compañía también dijo que trabajará con socios que puedan aprovechar las herramientas y API de Alexa Smart Properties que les permitan desarrollar soluciones especializadas para el mercado de atención a personas mayores, incluidos K4Connect, Lifeline Senior Living, Aiva y Vocera. Para hacer posibles estas soluciones, Amazon ha trabajado para hacer que las habilidades médicas de Alexa cumplan con la HIPAA y reunió un equipo de atención médica para navegar por otras regulaciones de la HIPAA.

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Pero si bien muchas de estas soluciones existentes para el cuidado de personas mayores están diseñadas para venderse en un entorno de empresa a empresa (b2b), los servicios de Alexa Care Hub y ahora Alexa Together están dirigidos al mercado de consumidores con una oferta de suscripción.

Alexa Together funciona con dispositivos Alexa compatibles, como Echo, Echo Dot o Echo Show, y está disponible como un servicio adicional o como un paquete de dispositivos.

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