En la Conferencia Global de Desarrolladores de Apple en junio, la compañía anunció planes para integrar soporte para llaves de casa, oficina y hotel en Apple Wallet, así como licencias de conducir del estado. Hoy, Apple anuncia que Hyatt se convertirá en el primer socio hotelero en respaldar la nueva tecnología. La cadena hotelera implementará soporte para llaves de habitaciones en Apple Wallet para sus huéspedes, inicialmente comenzando con seis propiedades en EE. UU. Y más en el futuro.

Las seis propiedades incluyen Andaz Maui en Wailea Resort, Hyatt Centric Key West Resort & Spa, Hyatt House Chicago / West Loop-Fulton Market, Hyatt House Dallas / Richardson, Hyatt Place Fremont / Silicon Valley y Hyatt Regency Long Beach.

El nuevo sistema funcionará con la aplicación móvil World of Hyatt. Después de hacer una reserva en la aplicación, aparecerá una pantalla que le ofrecerá la opción de agregar la llave de su habitación a Wallet. Esta experiencia es similar a cuando reserva boletos o pases y luego tiene la opción de presionar un botón para agregar esos elementos a Apple Wallet para acceder más tarde. Y al igual que otros pases, puede agregar las llaves de su habitación de hotel inmediatamente después de hacer su reserva. Por supuesto, la puerta no se desbloqueará hasta que se registre.

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Una vez que agregue la clave a su Apple Wallet, podrá ver las fechas de reserva, el nombre de la propiedad y su próxima fecha de check-in en la pantalla principal. También puede tocar el menú de tres puntos en la parte superior derecha para ver más información sobre su estadía, incluido su número de reserva y otros detalles de la propiedad. Además, puede iniciar la aplicación Hyatt directamente desde Apple Wallet para administrar su reserva.

Las llaves del hotel no solo están disponibles en su iPhone, sino que también se agregan automáticamente a la aplicación Wallet en un Apple Watch emparejado.

Además de la conveniencia de no tener que seguir una tarjeta de plástico del hotel, este sistema también puede permitir a los huéspedes eludir las líneas del vestíbulo para registrarse. En cambio, la aplicación puede notificar a los huéspedes cuando la habitación está lista y pueden registrarse en su teléfono. Una vez que se complete este proceso, la llave de la habitación se activará y mostrará el número de su habitación para que pueda ir directamente a su habitación. También podría ayudar a los clientes a reducir su exposición a Covid, ya que no tendrán que hacer cola junto a otros huéspedes para registrarse.

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Apple dice que los huéspedes con varias habitaciones podrán agregarlas a la misma llave de habitación y billetera durante su estadía, para que no tengan que recordar qué llave virtual usar. Y al igual que el modo expreso que utilizan los titulares de boletos, las llaves del hotel también pueden funcionar en el modo expreso, donde ni siquiera necesitará desbloquear su dispositivo para abrir la puerta. La llave también funciona para desbloquear el acceso a las comodidades del hotel, como el gimnasio o la piscina.

Llave de la habitación Hyatt en Apple Wallet el miércoles 27 de octubre de 2021 en Chicago. (Jean-Marc Giboux / AP Images para Hyatt)

Si el cliente decide extender su estadía o reservar durante un late check-out en la aplicación móvil, también se actualizará la llave del hotel. Sin embargo, una cosa que no puede hacer es compartir la llave del hotel con un amigo; solo funcionan con el titular de la cuenta Hyatt que está conectado a la aplicación móvil. Después del pago, las llaves del hotel se archivan en Apple Wallet pero no se eliminan.

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El nuevo sistema requerirá que los hoteles actualicen su infraestructura de bloqueo de habitaciones para admitir la tecnología NFC. Esto permite a los huéspedes abrir las puertas del hotel con un solo toque, como lo hacen hoy cuando usan Apple Pay en terminales de punto de venta compatibles. Hyatt está trabajando con Assa Abloy en su solución, pero Apple está preparada para trabajar con los proveedores elegidos por el hotel. La compañía se negó a decir qué otras cadenas hoteleras podrían funcionar para implementar la tecnología, pero señala que Hyatt tiene la intención de expandir el acceso a las propiedades globales.

El soporte para llaves de hotel se está implementando hoy en iPhone con iOS 15 y dispositivos Apple Watch con watchOS 8.

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