Un problema al que los humanos se enfrentan con demasiada frecuencia es nuestra incapacidad o falta de voluntad para considerar emergencias o crisis en nuestras propias vidas. Nunca pensamos que la ambulancia o el camión de bomberos en marcha para ayudar a otros algún día puedan tener que ayudarnos, por lo que no estamos en absoluto preparados para la situación cuando se presente. Además, algunos de nosotros, como yo, estamos fundamentalmente lisiados cuando se trata de situaciones que amenazan la vida.

Afortunadamente, otros han trabajado arduamente para facilitarnos la preparación para las emergencias. Recientemente hablé con Paolo Piscatelli, director ejecutivo de Rescu, una empresa con sede en San Diego que ayuda a conectar a los usuarios con los socorristas que, en última instancia, pueden ayudar a salvar sus vidas en caso de emergencia. Rescu es un atajo para comunicarse cuando el tiempo es esencial, y la experiencia muy personal de Paolo con el problema informa la misión de la empresa.

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Mary Juetten: ¿Cuándo empezaste?

Paolo Piscatelli: En 2016, cuando mi padre, Paul, tuvo una emergencia médica y llamó al 9-1-1, el dolor le impidió hablar, lo que retrasó la llegada de una ambulancia. Mi papá finalmente recibió la atención médica que necesitaba y, después de su recuperación, nos inspiramos para crear una solución que ofreciera una forma más rápida de obtener ayuda. En 2017, creamos la aplicación Rescu que elimina el tiempo perdido comunicando verbalmente la dirección y la información personal al 9-1-1 tradicional durante una llamada telefónica. En cambio, la ubicación y otros datos se pueden preprogramar en la aplicación, y Rescu ofrece la opción de seleccionar la naturaleza de los servicios de emergencia, bomberos, policía o ambulancia, todo en un solo clic. La aplicación también envía automáticamente un mensaje de texto notificando instantáneamente a los miembros de la familia y contactos de emergencia. Ahora lo hemos lanzado a nivel nacional en asociación con más de 30,000 agencias de emergencia locales.

Juetten: ¿Qué problema estás resolviendo?

Piscatelli: Rescu resuelve tiempos de respuesta de emergencia latentes y lentos por falta de información y comunicación ineficaz. La aplicación móvil de Rescu permite a los usuarios controlar cuándo y dónde necesitan una respuesta de emergencia, con solo un doble toque en la pantalla del teléfono inteligente. Rescu lo conecta directamente con despachadores de emergencia certificados. Permitiéndole enviar ayuda rápidamente desde cualquier lugar y alertar automáticamente a sus contactos de emergencia para que puedan responder adecuadamente. El 9-1-1 no siempre es tan rápido como espera. Y dependiendo de sus necesidades o ubicación, es posible que se le redirija o se le coloque en una cola. Rescu facilita el envío de ayuda a la primera señal de emergencia.

Juetten: ¿Quiénes son sus clientes y cómo los encuentra?

Piscatelli: Tenemos algunos clientes diferentes: personas mayores, personas con condiciones de salud de alto riesgo y usuarios con tecnología de seguridad inteligente para el hogar. A las familias de militares también les ha gustado nuestra aplicación; cuando se trabaja de forma remota o en implementación, Rescu es una gran herramienta para que la utilicen. Por razones similares, Rescu es popular entre los padres de niños que asisten a escuelas / universidades.

Con la suscripción Prime de Rescu y la función GPS, que se lanzará el próximo mes, Rescu será perfecto para los entusiastas de las actividades al aire libre que podrían necesitar una respuesta de emergencia rápida si están acampando, haciendo senderismo o disfrutando de nuestros magníficos parques nacionales.

Otra comunidad que realmente ama a Rescu es la comunidad con discapacidad auditiva; Las comunidades HoH no tienen acceso a medios efectivos y eficientes para obtener ayuda en una emergencia.

Juetten: ¿Cómo han ayudado los proyectos y / o la experiencia anteriores a este nuevo proyecto?

Piscatelli: Crecí en el negocio de la vigilancia de emergencia. Hace treinta y cuatro años, cuando era un bebé, ¡teníamos un centro de despacho privado en nuestro garaje! El despacho de primera respuesta y seguridad pública no es solo mi trabajo de nueve a cinco, pertenece a mi familia y es una parte importante de mi historia. En 2016, cuando mi papá tuvo una emergencia médica y la ambulancia tardó 45 minutos en llegar, supe que teníamos que hacer algo para mejorar la situación de quienes necesitan ayuda.

Juetten: ¿Quién está en tu equipo?

Piscatelli: Empleamos a más de 60 personas a tiempo completo en las áreas de despacho, cumplimiento, licencias, software, tecnología, servicio al cliente y soporte.

Juetten: ¿Cogiste algo de dinero?

Piscatelli: Rescu está financiado y operado por el sector privado. Siempre estamos abiertos a la posibilidad de asociarnos con aquellos que comparten la misma visión para una mejor seguridad.

Juetten: Las startups son una aventura, ¿cuál es tu historia de startups favorita?

Piscatelli: La historia de los fundadores de PayPal (o la “mafia de PayPal”) debería ser una de mis historias favoritas de nuevas empresas. La persistencia, las decisiones y las innovaciones dentro de esta historia son notables. Además, todo con Peter Thiel y Elon Musk es un verdadero placer para ver y aprender.

Juetten: ¿Cómo mide el éxito y cuál es su historia de éxito favorita?

Piscatelli: En Rescu, medimos el éxito aportando valor a nuestra comunidad y salvando sus vidas. En un instante, un gran día puede convertirse en tu peor día. Nuestros equipos están en guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, listos para intervenir y enviar ayuda para salvar vidas cuando nuestra comunidad más la necesita.

¡Fuera de Rescu, Alan Mullaly y su historia de éxito en el cambio de Ford Motors son excepcionales! Alan Mullaly fue uno de los líderes y gerentes muy efectivos que estudiamos en la escuela de negocios. Mullaly fue el director de operaciones de Boeing a mediados de la década de 2000. A Mullaly se le dio la oportunidad y la tarea de darle la vuelta a una Ford Motors en dificultades y casi en quiebra. Se convirtió en CEO en 2006, justo antes de la recesión de 2008, cuando las cosas no iban bien para la empresa.

Sin embargo, con el estilo de liderazgo de Alan Mullaly, le dio a Ford una visión y un plan integral y lo ejecutaron en contra de esa visión para un cambio formidable que genera ingresos e innovación saludables en la industria automotriz y en camiones. Mullaly tuvo que mejorar la cultura corporativa, las ventas, las operaciones y realmente todo lo demás. Mullaly ha escrito libros, procesos y se le atribuye numerosas citas sobre negocios y liderazgo. Uno de ellos que recuerdo y amo es este: “El liderazgo es tener una visión convincente, un plan integral, implementación implacable y personas talentosas trabajando juntas”.

El mayor cambio que Mullaly hizo en Ford fue “Cultura”. Al principio, el principal desafío al que se enfrentó fue persuadir a los gerentes para que trabajaran juntos, en lugar de centrarse en las rivalidades internas y abordar los problemas de frente en lugar de eludir la responsabilidad. El momento en que supo que la tarea se había completado, dice, fue cuando los gerentes comenzaron a aparecer en las reuniones con evidencia de fallas y pidieron ayuda, en lugar de fingir que los problemas no existían.

Todas las empresas y las nuevas empresas enfrentan muchos desafíos, y uno de los más importantes es la cultura humana y corporativa. Por supuesto, el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad es fenomenal. Sin embargo, en Rescu, creemos que el éxito mutuo y nuestra cultura pueden realmente traer el éxito en cualquier lugar. Mullaly y Ford son un ejemplo perfecto.

Juetten: ¿Tiene algún consejo que agregar para los fundadores o directores ejecutivos de empresas emergentes en modo de crecimiento?

Piscatelli: ¡Obtenga ayuda! ¡Pregunta por ello! Busque otros líderes y empresas en su área que deseen hacer lo mismo que usted. Para mí, se trataba de encontrar un grupo de otros directores ejecutivos que quisieran crecer como líderes y desarrollar sus organizaciones. También agregaría que una alta inteligencia emocional, empatía y perseverancia ayudarán a cualquier líder que busque crecer. Si puede aprender estas habilidades, lo ayudarán en su camino hacia el éxito.

Juetten: ¿Cuál es la visión a largo plazo de su negocio?

Piscatelli: La visión a largo plazo de Rescu es ser el líder mundial en software de seguridad, comunicación y respuesta. Cuando necesite ayuda en una emergencia, todos deben tener acceso a Rescu; podría salvarle la vida o la vida de un ser querido.


La salud y la seguridad pueden darse por sentadas, al igual que quienes ayudan a preservar ambas, por lo que facilitar que quienes necesitan ayuda obtengan ayuda rápidamente es una misión vital. Personalmente, me gusta la simplicidad de este enfoque y, dado que casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente, es genial. Además, me hago eco de la idea de que si no preguntas, ¡no recibes! #A partir de.

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