El intercambio de criptomonedas Binance cerró una cuenta comercial el 9 de diciembre después de que un usuario se quejara de la respuesta del intercambio a un presunto robo de fondos. El CEO de Binance, Changpeng «CZ» Zhao, dijo que la empresa no quiere atender a clientes «irrazonables».

Un usuario de Twitter llamado CoinMamba comenzó a quejarse de la pérdida de fondos el 8 de diciembre, alegando que se usó una clave API filtrada asociada con la firma de comercio de criptomonedas 3Commas «para intercambiar monedas de baja capitalización para aumentar el precio y obtener ganancias».

El comerciante afirmó en una serie de tweets que Binance no le había brindado el apoyo adecuado:

El CEO de Binance también acudió a Twitter el 9 de diciembre para aclarar la situación:

Mientras el usuario continuaba quejándose en la plataforma de redes sociales, CZ admitió en otro tuit que estaba considerando poner la cuenta del usuario «en modo externo (solo retiro)», afirmando que «no queremos atender a personas que están irrazonable». El tuit fue más tarde. eliminado, pero todavía está disponible como captura de pantalla en el hilo. Luego, la cuenta del usuario se cerró con tres días para retirar fondos.

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Según los tweets de los usuarios, 3Commas niega cualquier explotación de sus protocolos y bases de datos y, por lo tanto, no es responsable de las claves API robadas. «Según la información que tenemos hoy, hemos determinado que no se han detectado protocolos de encriptación comprometidos y no se han producido infracciones en las bases de datos de seguridad de la cuenta de 3Commas», dijo el soporte de 3Commas.

El 13 de noviembre, el CEO de Binance confirmado que al menos tres usuarios han experimentado transacciones inesperadas en sus cuentas después de compartir su clave API con plataformas de terceros Skyrex y 3Commas. Luego recomendó a los usuarios eliminar las claves API asociadas.

Coinmamba afirma haber sido cliente de Binance durante más de cinco años y aún tiene posiciones de futuros abiertas en la plataforma.

Binance y 3Commas no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios de Cointelegraphs.