Por Myles Hunter, cofundador y director ejecutivo de TutorMe, una solución líder de tutoría en línea bajo demanda.

Nuestro equipo en TutorMe ha crecido más de un 400% desde principios de 2020. A medida que pasamos de una empresa nueva a una en crecimiento, hemos contratado a todos los niveles. Debido a la mayor demanda de tutores causada por el cierre de escuelas en todo el país, tuvimos que reclutar nuevas personas lo más rápido posible. Aquí hay algunas lecciones que aprendí al equilibrar esta necesidad de velocidad con el objetivo a largo plazo de construir una base sólida y orientada a la misión para el negocio.

1. En una puesta en marcha temprana, cada contratación tiene un gran impacto.

Cuando nos contrataron por primera vez, nos enfocamos en encontrar personas con actitudes positivas y un deseo genuino de ser parte de nuestra misión de nivelar el campo de juego educativo para todos los estudiantes, y eso lleva tiempo. Por otro lado, no querrá tomarse demasiado tiempo y potencialmente perder candidatos fuertes.

Cuando es una startup con cinco o seis empleados, contratar a la persona equivocada puede ser devastador para su negocio y la moral de su equipo. Como director ejecutivo, tuve que moderar mi entusiasmo por ciertos candidatos, especialmente cuando teníamos prisa por enviar una oferta. En cambio, hemos hecho un esfuerzo adicional al realizar múltiples entrevistas, verificar referencias y dar a los solicitantes muestras de trabajo para que se las lleven.

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2. Las conclusiones le muestran cómo piensa realmente la gente.

Recientemente, agregamos un equipo de recursos humanos dedicado, que fue un paso importante en nuestro crecimiento. Esto nos ha permitido crear un proceso de contratación sin problemas, que comienza con la contratación a través de LinkedIn y otras plataformas en línea. Una vez que hemos reducido el grupo de candidatos, es extremadamente importante para nosotros que todos los candidatos hablen con varias personas del equipo. A través de estas entrevistas y verificaciones de referencias, podemos determinar con bastante rapidez si alguien está calificado para el trabajo, pero lo que realmente nos muestra cómo piensa un candidato es su desempeño en las diversas evaluaciones que le damos.

Los resultados para llevar a casa pueden variar desde pruebas de personalidad hasta muestras de trabajo. Cuando estábamos contratando analistas de SEO, por ejemplo, les dimos una página de destino de nuestro sitio web y les preguntamos: “¿Cómo harían para modificar esta página?” Estos trabajos sobre la marcha pueden llevar varias horas, por lo que cuando los candidatos lo hacen bien, sabemos que realmente se preocupan por el trabajo que hacemos.

Nos apasiona TutorMe y queremos miembros del equipo que compartan esta pasión, así como el deseo de aprender cosas y mejorar. Es algo que realmente no puedes enseñarle a alguien.

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3. Recuerde que su grupo de candidatos incluye su propio negocio.

Dada la opción, preferiríamos promover desde adentro, basándonos en el desempeño de un empleado en lugar de la antigüedad en la empresa. Por supuesto, se necesita un tiempo para ver realmente el desempeño de una persona, pero cuando vemos que una persona aporta valor al equipo y está lista para asumir más responsabilidades, somos proactivos para asegurarnos de retenerla.

4. Confíe en los líderes adecuados para hacer grandes contrataciones.

Durante los últimos 12 meses, hemos contratado principalmente gerentes. Ahora que casi todas las partes del negocio están dirigidas por un experto en su campo en particular, confiamos en estos líderes para que nos hagan saber a quién debemos contratar a continuación para apoyarlos en su trabajo. Con los líderes adecuados en cada parte del negocio, hemos llegado a un punto de inflexión en el que podremos crecer a un ritmo más rápido.

5. Contrata personas con más experiencia que tú.

Como fundadora, tengo que sacar mi ego de la ecuación cuando se trata de contratar personas con más experiencia en sus campos que la que tengo en mi trabajo como CEO. Me di cuenta de que a medida que contratemos a más personas calificadas, será incluso menos probable que yo sea la persona más inteligente o con más conocimientos de la sala, y así debería ser. Hasta ahora, podría saber más sobre la historia de la empresa y el producto, pero el equipo sabe más sobre cómo hacer su trabajo específico. Cuando tenemos reuniones ahora, no estoy necesariamente allí para dictar lo que se debe hacer, sino para escuchar activamente los problemas e identificar cómo puedo ayudar a mi equipo a resolver esos problemas.

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A medida que nuestro equipo crece, tengo menos tiempo para atender a cada empleado, pero hago todo lo posible para colaborar con las personas de manera personalizada tanto como sea posible. Conozco no solo a las personas que dependen de mí, sino a todos. Se está convirtiendo cada vez más en un desafío de tiempo, pero creo que estos registros proactivos y eficientes son esenciales para mantener nuestra cultura corporativa, especialmente cuando trabajamos de forma remota.

Agregar nuevas personas al equipo es una parte emocionante de la construcción de su startup, pero un proceso de contratación riguroso lo ayuda a asegurarse de que las bases de su negocio sean realmente sólidas. De esa manera, a medida que crezca, la contratación será mucho más fácil y las personas increíbles que contrate podrán concentrarse en hacer crecer el negocio.