Por Peter Boyd, abogado de Florida que fundó PaperStreet. Ha ayudado a más de 1.500 bufetes de abogados con sus sitios web, contenido y marketing.
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Todo gran proyecto comienza con la recopilación de información. Cuando contrata a una empresa de marketing para que realice una tarea por usted, solo pueden hacer un buen trabajo si conocen detalles importantes sobre su negocio. ¿Cuáles son tus metas? ¿Por qué estás en el mercado? ¿Cuáles son tus puntos débiles?
Le sorprendería saber cuántas empresas existen en el mercado sin respuestas claras a estas preguntas. Los abogados son, después de todo, abogados, no empresarios capacitados, y ciertamente no son vendedores capacitados.
Ya sea que se esté embarcando en un nuevo proyecto que requiere que mire su marca desde una perspectiva diferente, o simplemente comience y defina su espacio en el mercado, estas preguntas pueden ayudarlo a ver su marca desde una perspectiva diferente. A veces, eso es todo lo que necesita para encontrar respuestas fáciles a preguntas difíciles.
Después de décadas en el negocio, he desarrollado preguntas predeterminadas que pueden ayudarlo a ver su marca desde una perspectiva diferente.
Si su negocio fuera un automóvil, ¿qué marca y modelo sería y por qué?
¿Bestia? Si. ¿Eficaz? Definitivamente. La reputación de los automóviles es generalmente una experiencia compartida entre los consumidores. Cuando observa su marca en todas estas marcas comparables, es fácil encontrar similitudes y diferencias. Hay una gran diferencia entre un Honda y un Tesla. ¿Es su negocio confiable y resistente como un Honda? ¿Son sus valores innovadores como un Tesla?
Si tu negocio fuera un restaurante, ¿cuál sería y por qué?
De manera similar a la pregunta anterior, usar marcas que su equipo conozca puede ayudarlo a definir los aspectos importantes que definen su marca. Considere que puede ser más fácil definir lo que no es que lo que es. Puede ser igualmente eficaz en su búsqueda de la definición de marca.
¿Cómo resuelves tus problemas de manera diferente a tu competencia?
Todos los bufetes de abogados del país son agresivos y están enfocados en el cliente. Todo hombre de negocios es amigable y receptivo. Cuando busque definir su marca, piense más allá de estos adjetivos «simples». Puede que esté centrado en el cliente, pero Por qué ¿Estás centrado en el cliente? Debe haber algo diferente en la estructura, el proceso o incluso el historial de su negocio que lo separe de los cientos de personas que brindan el mismo servicio.
¿Cuál es su definición de éxito?
El éxito es diferente para cada persona. Si les pregunta a sus empleados qué hace que su negocio sea exitoso, es probable que le den respuestas muy diferentes a las de los miembros de su junta. Piense en cómo las personas en diferentes posiciones en su negocio responderían a esta pregunta y use estas declaraciones para generar ideas sobre su marca.
¿Cuáles son sus amenazas en el mercado?
Una pregunta productiva formulada en el contexto de los objetivos de marketing y las oportunidades de crecimiento, teniendo en cuenta las amenazas creadas por su industria o sus competidores, puede ayudarlo a implementar procesos, políticas y procedimientos para contrarrestarlas. Estas estrategias pueden jugar un papel importante en la elección de los valores de su marca.
Piense en grande, luego explore y organice una reunión de lluvia de ideas.
Para poner en práctica estas recomendaciones, programe una reunión con sus principales responsables de la toma de decisiones, su equipo de marketing y al menos una persona de cada sección o puesto dentro de su firma (un socio, abogado, asistente legal y asistente o secretaria). Antes de la reunión, pida a los participantes que respondan por escrito a las preguntas anteriores. Es importante que todos hagan esto antes de su reunión de lluvia de ideas. Cuando está en un grupo, todos tienden a estar de acuerdo con la voz más vieja, y es probable que tenga más de la misma opinión que generar ideas crudas y únicas. Cuando se reúnan, pueden revisar sus respuestas y determinar qué tienen en común.
Responder a estas preguntas no es fácil. Es probable que tenga diferentes opiniones y tal vez incluso respuestas completamente diferentes de las personas sentadas frente a usted en la misma mesa. Cada opinión es valiosa y puede ayudarlo a determinar palabras clave y valores importantes que eventualmente se convertirán en una marca clara y reconocible.
