Por Seth Rand, cofundador y director ejecutivo de Asistente de marketing digital.

El año 2020 ha traído muchos cambios en nuestras vidas, tanto personales como profesionales. Los consumidores han acudido en masa a los estantes digitales de los sitios web de comercio electrónico en lugar de a los estantes físicos de las tiendas. Las compras en línea crecieron un 44% de 2019 a 2020 y trajeron consigo una gran cantidad de datos de consumidores.

Si bien los consumidores esperan que las marcas envíen mensajes personalizados en sus anuncios, sus preocupaciones sobre la privacidad de sus datos solo han aumentado a medida que adoptan hábitos de compra digital. Mientras tanto, las marcas deberán encontrar formas creativas de comercializar sus productos y servicios con menos datos de los consumidores.

Revisión de cambios a la privacidad de los datos.

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE, la Ley de Privacidad del Consumidor de California y otras regulaciones regionales continúan imponiendo restricciones sobre cómo las empresas pueden comercializar utilizando datos de los consumidores. El cambio más reciente es la nueva actualización de privacidad de Apple que requiere que los usuarios elijan proporcionar datos identificables a las aplicaciones que usan.

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El cambio de datos de privacidad más reciente anunciado por Google es la eliminación gradual de las cookies de terceros de Google Chrome para 2022. Sin embargo, Google está trabajando en alternativas para ayudar a los anunciantes a llegar a las audiencias que desean de una manera menos invasiva para los consumidores. Apple, el fabricante del navegador web Safari, así como FireFox ya han reducido el uso de cookies de terceros, pero ambos también están trabajando para desarrollar soluciones que ayuden a los especialistas en marketing a proteger la privacidad de sus usuarios.

¿Qué sustituirá a las cookies de terceros?

Las preguntas sin respuesta son en qué se diferenciarán las tres soluciones y cuándo estarán listas para implementarse. Lo que sabemos actualmente sobre la solución ofrecida por Google es que quieren crear algo parecido a un contenedor de datos que permita a los anunciantes seleccionar información, pero los datos permitidos serían dictados por el navegador. Alternativamente, Apple ofrece una API que permitiría a los sitios web realizar un seguimiento de las conversiones.

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Sin embargo, las dos empresas no pueden ponerse de acuerdo sobre la cantidad de datos que deben permitir a los anunciantes. Estas ideas aún están en desarrollo. Las cookies no estaban destinadas originalmente a almacenar y compartir tanta información como lo hacen actualmente, por lo que encontrar una solución adecuada llevará algún tiempo.

El cambio en la publicidad debido a problemas de privacidad.

A lo largo de los años, las empresas han adaptado sus planes de marketing según sea necesario, a medida que se han lanzado nuevas plataformas y canales de redes sociales. Si bien los cambios en la privacidad de los datos parecen sugerir que los anunciantes se están alejando de la personalización que buscan, hay algunas cosas que se pueden hacer para mantener la mensajería encaminada.

La clave es concentrarse en lo que representa su marca y luego aplicar principios de marketing digital que cumplan con las nuevas pautas de privacidad para transmitir su mensaje a los consumidores.

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Determina el “por qué” de tu marca. ¿Por qué existe tu marca? ¿Qué solución resuelves? Utilice las respuestas a la pregunta para crear tácticas viables que se relacionen con el “por qué”.

Familiarícese con las nuevas reglas de privacidad para asegurarse de que no se violen sus tácticas de marketing. Utilice los datos que tiene como guía y superponga la información humana para mantener los mensajes personales.

Cree contenido impactante y utilice canales para distribuir contenido que llegue a audiencias masivas con mayor frecuencia. La clave es elegir canales que lleguen a la audiencia deseada sin infringir las leyes de privacidad de datos.

Lo único con lo que podemos contar en marketing es que siempre habrá cambios. Debemos estar preparados para girar y adaptarnos a estos cambios a medida que ocurren. Asegúrese de que su empresa esté al tanto de los últimos cambios en la privacidad de los datos para que pueda tener éxito a medida que el panorama del marketing continúa cambiando.