Por Andy Pandharikar, director ejecutivo y fundador de Commerce.IA, impulsando la innovación de productos con la plataforma de datos de productos más grande.

La innovación estadounidense se está desacelerando.

Como informa el Centro de Estudios Estratégicos e Internacionales, “Ya sea que se mida en términos de patentes triádicas (patentes registradas en los Estados Unidos, Europa y Japón), la mayoría de las medidas disponibles de productividad, o incluso la creación de empresas de nueva creación, la marca innovadora de los Estados Unidos, el espíritu se ha debilitado gradualmente durante décadas.

La IA puede ayudar a resolver estos problemas y recuperar la innovación en declive de Estados Unidos. En el reciente informe de NSCAI, el comité recomienda acciones específicas al presidente y al Congreso, incluido el apoyo a los semiconductores y otras industrias estratégicas. El informe omitió un área clave: el comercio impulsado por inteligencia artificial.

Como director ejecutivo y fundador de una plataforma empresarial impulsada por IA, veo una gran variedad de formas en que la IA puede impulsar la innovación y revolucionar la industria del comercio.

Innovación de producto

La innovación de productos es fundamental para aumentar la productividad y generar nuevos puestos de trabajo.

Como explica Boston Consulting Group, la IA tiene el potencial de automatizar tareas repetitivas, liberar tiempo de los empleados para un trabajo más estratégico e incluso crear puestos de trabajo. Específicamente, la IA puede impulsar la innovación de productos al automatizar la investigación de mercado e incluso la ideación de productos.

Estudio de mercado

La IA puede fortalecer la investigación de mercado al proporcionar un análisis más objetivo, lo que puede ayudar a los equipos de productos a evitar los sesgos que afectan a los investigadores humanos.

Este no sería un desafío completamente nuevo para los innovadores estadounidenses, ya que muchas empresas ya han recurrido a la inteligencia artificial para resolver problemas en estas áreas. De hecho, mi empresa publicó recientemente informes de mercado basados ​​en inteligencia artificial en 10,000 categorías de productos, lo que sería un esfuerzo inconmensurable si lo llevaran a cabo humanos.

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La IA puede ayudar a acelerar el descubrimiento de mercado al automatizar el proceso de búsqueda, análisis y experimentación con datos. Como escribe Niraj Dawar para Revisión de negocios de Harvard, “La investigación de mercado tradicional puede ser reemplazada completamente por inteligencia sobre el comportamiento real del consumidor …”

Las máquinas pueden analizar rápidamente miles de millones de puntos de datos de productos para obtener información detallada, luego resumir esos hallazgos y vincularlos en una narrativa coherente sobre una oportunidad de mercado. Tradicionalmente, este proceso requeriría que los equipos de investigación de mercado examinaran los datos que consideren más importantes, ya que sería imposible examinar manualmente todos los datos de productos disponibles. Con la IA, estas limitaciones se eliminan y los macrodatos se pueden analizar y procesar en tiempo real.

Idea de producto

La IA puede incluso impulsar la ideación de productos identificando patrones en las ideas de productos para generar otras nuevas.

Por ejemplo, en mi empresa, estamos desarrollando funciones de inteligencia artificial basadas en grandes modelos lingüísticos que han escaneado miles de millones de puntos de datos para generar ideas de productos. Un usuario puede ingresar la funcionalidad deseada para una categoría de producto determinada, y la IA generará ideas de productos, desde la entrega de alimentos por robot hasta accesorios impresos en 3D.

Si bien estas herramientas no sustituyen la creatividad humana, pueden ayudar a aumentarla y hacer girar nuestros engranajes creativos. Como resultado, las empresas estadounidenses pueden volverse más competitivas y exitosas, no solo en casa sino también en el extranjero.

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Fabricación

La IA se puede utilizar para revitalizar la industria manufacturera de EE. UU., Creando nuevos puestos de trabajo y estimulando el crecimiento económico. La combinación de nuevas tecnologías como robots, impresión 3D y materiales avanzados ha generado mucho entusiasmo sobre el potencial de remodelar la fabricación estadounidense en los próximos años. De hecho, se espera que la fabricación aditiva represente una industria de 51.000 millones de dólares para 2030.

Un informe de Deloitte destaca el impacto potencial de la IA en la fabricación de varias formas. Por ejemplo, dice que el software de automatización de procesos robóticos podría ahorrar hasta un 52% de la capacidad organizativa, liberando tiempo para un trabajo más estratégico.

Logística

Estados Unidos ha estado durante mucho tiempo a la vanguardia mundial en el desarrollo de nuevas formas de mover mercancías de manera eficaz y eficiente, con una logística de vanguardia. Dos de las empresas más grandes del mundo, Walmart y Amazon, pueden considerarse empresas de logística.

Hoy en día, la inteligencia artificial podría usarse para ayudar a las empresas a identificar las rutas más eficientes para que los camiones o trenes las lleven desde las fábricas hasta los centros de distribución. Esto permitiría a las empresas ahorrar dinero utilizando la infraestructura existente en lugar de construir nuevas líneas de transmisión.

La IA también se puede utilizar para desarrollar modelos más sofisticados de la demanda de los consumidores, de modo que las empresas sepan exactamente cuánto producto necesitarán en un momento dado y luego realizar el pedido en consecuencia.

Experiencia del cliente

El desempeño de un producto en el mercado depende de muchos factores, incluido su diseño, estrategia de marketing y canales de distribución. Pero, en última instancia, todo se reduce a una cosa: la experiencia del cliente.

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La mejor manera de comprender cómo la IA puede ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes es tomar el ejemplo de una empresa como Google. Google ha estado utilizando IA durante años para impulsar su motor de búsqueda y otros servicios en línea. Y, por supuesto, aplica esta tecnología a su principal actividad de consumo: ayudar a los clientes a encontrar información.

En 2016, Google lanzó un nuevo producto llamado Google Assistant, que utiliza tecnologías de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural (NLP) para responder preguntas y realizar tareas en nombre de los usuarios. Este tipo de respuesta personalizada es uno de los principales beneficios de usar la IA para el servicio al cliente: permite a las empresas brindar un mejor servicio al adaptar las respuestas a las preferencias y necesidades de los usuarios individuales en lugar de seguir un guión que puede no ser relevante para cada situación. .

Pero hay muchas otras formas en que la IA puede ayudar a las empresas a ofrecer mejores experiencias a los clientes a través de la automatización, como predecir cuándo los clientes necesitarán servicios de mantenimiento o incluso analizar sus opiniones sobre productos para impulsar una mayor innovación impulsada por el consumidor.

Pensamientos finales

En última instancia, la IA puede ayudar a renovar la innovación estadounidense al automatizar la investigación de mercado y la ideación de productos, así como respaldar todo el ciclo de vida del producto, la fabricación y la logística de marketing para la experiencia del cliente. Claramente, es hora de que los líderes exploren la IA a medida que refinan sus planes comerciales. Podemos recuperar la innovación estadounidense y mantener nuestro dominio como superpotencia aprovechando la inteligencia artificial para la innovación.

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