El nuevo liderazgo puede significar todo tipo de cambios en una organización, pero el más difícil de crear y mantener es el cambio de cultura.

Esto es especialmente cierto si la organización ha existido durante décadas. Los empleados de mucho tiempo se sienten cómodos con la forma en que se hacen las cosas, desde la forma en que se espera que interactúen con los supervisores hasta el manejo de las celebraciones del personal.

El personal de administración a menudo está estancado y no está dispuesto a cambiarlos. Después de todo, si las cosas han estado funcionando durante años, ¿por qué cambiarlas?

Por supuesto, el cambio es necesario para que una empresa siga siendo relevante. Esto fue más cierto el año pasado que nunca.

Un emprendedor que ha encabezado este tipo de cambio de manera importante es Montrealer Frederico Pannetta, quien se convirtió en CEO de la empresa de fabricación Gould Industries, con más de 70 años en 2015.

Recientemente hablé con Pannetta sobre cómo ha liderado y abrazado el cambio cultural en Gould desde que tomó el timón.

Shama Hyder: ¿Cuáles son los cambios más importantes que ha realizado en términos de cultura corporativa?

Frederico Pannetta: Algunos de los mayores desafíos que hemos enfrentado para mejorar la cultura corporativa incluyen el fomento de la autonomía y la flexibilidad de los empleados. Permitimos que nuestros empleados tomen decisiones y renuncien a sus semanas laborales de 40 horas. Esto les permite controlar su propio horario y promueve un entorno de trabajo más agradable. Esto es de suma importancia, especialmente en medio de esta pandemia. De esta forma, nuestros empleados pueden gestionar sus propias responsabilidades. Esto promueve el crecimiento dentro de la empresa y también brinda a los empleados la oportunidad de desarrollarse.

Hyder: ¿Cuáles son algunas de las estrategias que utilizó para ayudar a su personal a sentirse cómodo con su liderazgo y hacia dónde lideraba el negocio?

Pannetta: Establecí una narrativa de ser parte de una cultura cambiante, en lugar de seguirla. Involucrar al personal en la creación de una nueva forma y una nueva forma de hacer las cosas ayuda a todos a sentirse cómodos con el cambio.

La gente tiende a verme siendo bueno con la gente, esperando trabajo duro y dedicación, pero también brindando oportunidades de crecimiento y ayudando a otros en el camino. El estrecho vínculo con la gente y la amabilidad es lo que hace que te sigan a largo plazo.

Desde que hicimos estos cambios, la empresa ha vuelto a ser joven y estamos atrayendo a una nueva generación de trabajadores.

Hyder: ¿Qué le diría a otro emprendedor que está luchando por conseguir la aceptación de los empleados en los nuevos cambios (ya sean operaciones, cultura o procesos)?

Pannetta: El cambio es inevitable y los empleados no siempre estarán contentos con él. A menudo, los empleados se muestran reacios a cambiar porque se han acostumbrado a los procesos actuales y una desviación de esto puede parecer preocupante o incluso vergonzoso. En momentos como este, ser capaz de demostrar la visión que tiene es crucial y Por qué Estos cambios se están realizando para hacer una transición exitosa a estos nuevos procesos.

Hyder: ¿Qué tres consejos le daría a otro emprendedor que venga a dirigir un negocio ya establecido?

Tres consejos clave que le daría a otro emprendedor que ingrese a este negocio son cuestionarse a sí mismos, tener un plan y comunicarse bien con su equipo para impulsar ese plan a la acción.

Como emprendedor principiante, encontrará desafíos en todo momento. La perseverancia y la tenacidad harán avanzar su negocio. Como director ejecutivo de una empresa, es su fuerza de voluntad la que inspirará y conducirá a su equipo hacia el éxito o el fracaso de su empresa.

Tener un plan es otro paso crucial para impulsar el negocio. Un plan bien desarrollado y metas a lo largo del camino para lograr ese plan son fundamentales para su éxito. Por ejemplo, encontré dificultades porque el negocio estaba creciendo a un ritmo exponencial. Un plan sólido y economías de escala me han permitido poder satisfacer la creciente demanda.

Finalmente, nada de esto se puede lograr sin una sólida comunicación en toda la empresa. Todos deben estar en la misma página y tener una buena mentalidad. Un equipo fuerte seguirá a un líder fuerte, y ese líder debe tener el impulso para tener éxito y una visión fuerte y contagiosa.

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