Algunas industrias tardaron mucho en cambiar
La pandemia ha afectado a todas las industrias. Algunos han sido ganadores instantáneos, como el espacio tecnológico donde el paso al trabajo a distancia ha obligado a adaptar el trabajo desde herramientas domésticas como Zoom. Otros espacios, como el espacio para eventos, han tenido que girar y encontrar formas de ofrecer eventos en línea atractivos. Más interesante aún, ha obligado a algunas industrias de crecimiento más lento, como la industria de ventas de automóviles, a cambiar más rápidamente.
Ciertamente, el cambio ya estaba en marcha. Internet ha proporcionado a los consumidores un sinfín de recursos para conocer los modelos de automóviles y sus costos. Incluso permitió a los compradores conectarse con los propietarios de automóviles existentes para aprender más sobre sus experiencias con distribuidores y fabricantes.
Lo que nunca ha cambiado es la intimidad de la experiencia del showroom en el proceso de ventas. La pandemia, sin embargo, cambió todo cuando los concesionarios se vieron obligados a cerrar durante largos períodos de tiempo. Este cambio abrupto se ha convertido en una bendición para los minoristas de automóviles exclusivamente digitales, lo que genera aumentos de ganancias del 30% para algunos. También sirvió como un recordatorio para que los distribuidores tradicionales adopten el cambio digital.
Para los emprendedores, esto significa una oportunidad. Los distribuidores convencionales buscan socios que les ayuden a cerrar la brecha digital y a desarrollar sus modelos de ventas. A continuación, presentamos algunas áreas que puede aprovechar y ayudarlo a generar ideas para otros mercados.
Publicidad digital
Muchos distribuidores han confiado en operaciones de marketing digital dirigidas por fabricantes que carecían de una conexión real con los mercados locales. En general, este enfoque funcionó bien cuando el único objetivo era concienciar y generar tráfico peatonal hacia las salas de exposición.
Pero en medio de la pandemia, los distribuidores se han apresurado a crear plataformas en línea que podrían reemplazar sus salas de exhibición. Algunos han tenido éxito, aumentando la eficiencia y la producción por vendedor en el proceso. Sin embargo, los distribuidores continúan buscando formas de fortalecer sus capacidades de ventas en línea.
Una startup, llamada AutoLeadStar, ya está haciendo avances para ayudarlos a hacer precisamente eso. Ofrecen una plataforma de marketing automatizada impulsada por IA que funciona como un complemento de ventas digitales como servicio para los concesionarios existentes. Con él, los concesionarios de automóviles pueden identificar, orientar y convertir clientes potenciales sin tener que construir su propia infraestructura digital extensa. Son un excelente ejemplo de una startup que cosecha los beneficios de la dinámica y las necesidades cambiantes del mercado.
Experiencias de showroom digital
Los concesionarios de automóviles también están buscando formas de mejorar sus experiencias en las salas de exposición utilizando la última tecnología. Un área importante en la que los emprendedores deberían centrarse es en cómo utilizar la realidad virtual y aumentada para actualizar la sala de exposición.
Esta es un área prometedora para las nuevas empresas, ya que todo indica que los compradores de automóviles aún disfrutan de las ventas en persona, pero están abiertos a un nuevo enfoque del proceso. Alrededor del 71% de los consumidores estadounidenses todavía se sienten incómodos con un modelo de ventas totalmente digital, según los analistas de Deloitte. Esto significa que los distribuidores tienen un gran interés en hacer que la experiencia en persona sea lo más atractiva y atractiva posible en el futuro previsible.
Al integrar sistemas de realidad aumentada y virtual, los distribuidores pueden ofrecer a los compradores la posibilidad de ver todos los modelos ofrecidos en todas las combinaciones de colores, características y adornos. De esa manera, pueden reducir el inventario al mismo tiempo que brindan a los compradores de automóviles la experiencia práctica que desean. También puede atraer a nuevos clientes interesados en una nueva experiencia de venta y ser un diferenciador que las plataformas solo digitales tendrán dificultades para igualar.
Nuevas soluciones de financiación
Compre ahora, pague más tarde Las soluciones financieras se han vuelto cada vez más populares recientemente. Cada vez más sitios de comercio electrónico han adaptado este pago porque les permite convertir a más usuarios. De hecho, Affirm, líder en el campo, se hizo pública recientemente y ahora tiene un valor de $ 25 mil millones. ¿Cómo pueden los concesionarios de automóviles innovar en modelos de financiación para destacar?
Una opción es mirar a las finanzas distribuidas, o DeFi, que utiliza tecnología blockchain, para crear estructuras financieras alternativas. En 2020 se ha disparado y se prevé que tenga un 2021 aún mayor.
Las nuevas plataformas pueden ayudar a los concesionarios de automóviles al permitirles aceptar o financiar pagos en criptomonedas. Al tomar prestado de otros conceptos populares, pueden examinar cómo se pueden utilizar los pagos del automóvil a través del crowdfunding. Al adaptar los métodos de pago a los que los consumidores se han acostumbrado a utilizar en línea, los concesionarios de automóviles pueden mantenerse por delante de la competencia.
Servicios bajo demanda
Con la pandemia, los consumidores se han acostumbrado a que los productos se entreguen directamente en sus hogares. Los comestibles o las tiendas locales están a solo un clic de distancia, y compañías como StichFix le permiten probar productos y devolver los que no le gustan.
¿Pueden los concesionarios de automóviles adaptarse a algunos de los estándares que los consumidores esperan de los servicios en línea? Por ejemplo, ¿qué pasa si con el clic de un botón los consumidores pueden programar una prueba de manejo en el concesionario o hacer que el automóvil llegue a su puerta para una prueba de manejo?
Oportunidades en todas partes
La industria de las ventas de automóviles es un buen ejemplo de una industria que ha sido impulsada a cambiar por la pandemia y muestra cómo puede crear nuevas oportunidades comerciales. Esto también ha sucedido en otros sectores, como la medicina, donde la adopción de la telemedicina ahora se está produciendo a un ritmo acelerado.
¿Qué otras industrias se han visto obligadas a cambiar o evolucionar como resultado de la pandemia? Es muy probable que las empresas en estos espacios estén abiertas y ansiosas por nuevas soluciones que las ayuden a mantenerse relevantes.
