Por Jon Clark, socio gerente de Medios de tráfico en movimiento, una agencia digital con sede en Nueva York que ofrece servicios de PPC y SEO.

Después de más de dos décadas de crecimiento en la tecnología informática, el gurú de la gestión Peter Drucker ha dicho que viajar al trabajo es “obsoleto”. Sin embargo, muchas empresas, incluidas las de telecomunicaciones, dudaron. Recientemente, en 2015, Facebook se mudó a sus nuevas oficinas físicas en California, con el “plano de planta abierto más grande del mundo”.

Solo cinco años después, Facebook ha trasladado la mitad de su fuerza laboral al trabajo remoto, de forma permanente. Otras empresas han liderado el mismo camino y están siguiendo su ejemplo, pero abundan muchos desafíos frustrantes. Reclutar e incorporar nuevos trabajadores, hacer un seguimiento del desempeño, crear una cultura corporativa distinta y garantizar una comunicación eficaz son algunos de los problemas que enfrentan los líderes de la era lejana.

Para llevar a cabo con éxito estas tareas de forma remota, los líderes de la fuerza laboral remota deben considerar lo siguiente:

Reclutar teletrabajadores de forma eficaz

¿Cómo puede obtener el mejor talento para su negocio en el mundo virtual donde no hay interacciones físicas y evaluaciones cara a cara? E incluso si contrata al mejor trabajador, ¿cómo puede incorporarlo y ayudarlo a integrarse rápidamente?

El primer paso es mejorar su presencia e imagen en línea. Un trabajador serio evaluará y, en última instancia, solicitará un puesto en una empresa que tenga una buena marca en línea. Su imagen en línea también debe proporcionar información sobre la vida y la cultura de la empresa. Puede hacer esto creando mensajes de cumpleaños públicos para sus empleados o publicando fotos de premios de los empleados. Las empresas también pueden evaluar a los empleados potenciales calificando su personalidad virtual a través de sus páginas de redes sociales.

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Antes de asistir a la entrevista, debe estar completamente familiarizado con herramientas como Teams y Zoom. Pero también puede usar software que puede ayudar a evaluar el lenguaje corporal o analizar el contacto visual para obtener comentarios útiles. Un buen ejemplo es HireVue, una empresa de contratación virtual que utiliza un sistema que evalúa los rostros, palabras y voces de sus empleados para clasificarlos en función de su empleabilidad.

Finalmente, antes de incorporar nuevas contrataciones, es posible que desee considerar contratar a dos o más trabajadores remotos según sea necesario para un período de prueba pagado. La mejor solución para su equipo probablemente surgirá de este período de prueba.

A bordo de Global Remote Talent

Al integrarse, los nuevos trabajadores remotos pueden sentirse inicialmente perdidos. Probablemente provengan de diferentes orígenes culturales. Es probable que haya malentendidos y confusión. Como nuevo empleado, puede ser difícil navegar por un territorio desconocido, sin tener idea del plan de trabajo o de su nuevo entorno laboral. Ya sea que lidere un equipo remoto o híbrido, una idea es programar recorridos virtuales opcionales de los espacios de trabajo remotos de los trabajadores.

La formación de equipos remotos en la infraestructura tecnológica del trabajo en línea es una necesidad obvia, al igual que la información sobre el papel de cada persona y quién puede ayudar con qué. En su libro Lidera desde cualquier lugar El autor de Negocios y liderazgo, David Burkus, defiende firmemente la creación de una identidad compartida mediante el uso intencional de términos como “equipo” o “equipo”, que pueden ayudar a construir vínculos sólidos.

Supervise el rendimiento de su equipo de forma remota

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Es casi un dicho que para liderar equipos virtuales y hacerlos productivos, los gerentes necesitan monitorear el desempeño de los trabajadores remotos. Por lo tanto, la idea de que los ejecutivos ni siquiera necesiten monitorear el desempeño en el lugar de trabajo virtual, en el sentido tradicional de salida, es casi revolucionaria. Para muchos gerentes, desempeño significa producción: la cantidad de horas trabajadas, etc. Sin embargo, existe un argumento convincente entre los líderes de pensamiento empresarial de que los gerentes deben alejarse del monitoreo de ganancias en favor del monitoreo de ganancias.

Considere la perspectiva de la experta en recursos humanos Tara Bethell quien, según HR Daily Advisor, dice: “No me preocupan estas cosas. [hours and schedules]. Lo que me importa son los resultados.

Comunicarse de manera eficaz con los trabajadores remotos

Al autor y ex redactor de discursos presidenciales James Humes se le atribuye haber dicho: “El arte de la comunicación es el lenguaje del liderazgo”. Sin embargo, cuando usted es un líder y administra un equipo desde cualquier lugar, pocas tareas son tan importantes o tan difíciles como comunicarse en el ecosistema de trabajo remoto. Obviamente, comunicar las expectativas es particularmente crítico.

El empresario Mark Watson III ofrece las siguientes sugerencias inteligentes:

“Hacer que el tiempo sincrónico sea precioso”: En el trabajo remoto, es difícil encontrar el tiempo que coincida simultáneamente con los horarios de empleados y gerentes. Por tanto, no es aconsejable perder el tiempo charlando sin rumbo fijo y cosas sin valor comercial.

“Las reuniones virtuales deben ser específicas y breves”: Las reuniones breves y directas que ayudan a los equipos a identificar sus objetivos son recomendables y eficaces. El líder debe dejar que el equipo determine cómo lograrán sus objetivos. Las reuniones posteriores no deben centrarse en “¿Qué hiciste hoy?” sino más bien “¿Estás en el camino correcto?” “O” ¿Tiene alguna dificultad? “

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“Utilice una llamada telefónica cuando la necesite”: En lugar de esperar una reunión de Zoom o escribir correos electrónicos largos, los líderes necesitan saber cuándo levantar un teléfono y preguntar o hacer un seguimiento.

Cultura, compromiso y rotación en equipos remotos

La cultura es un problema difícil de resolver con el trabajo remoto. Esto se debe a que la cultura a menudo depende de actividades compartidas. Sin embargo, hay formas de forjar o mantener la cultura corporativa, incluso en el entorno de trabajo remoto. Las reuniones físicas únicas o las reuniones de equipo pueden ser una opción para su equipo remoto. Además, las empresas pueden crear canales de discusión donde cualquier cosa formal y informal se puede compartir libremente, y los líderes también deben explorar varias ideas y opciones para actividades conjuntas de formación de equipos virtuales.

El compromiso se fomenta cuando los líderes practican la humildad y, comprensiblemente, se involucran con los empleados para construir equipos sólidos. Construya equipos comprometidos con:

• Dotar a los empleados de la infraestructura necesaria para realizar el trabajo.

• Promover diálogos verticales y horizontales.

• Incrementar las iniciativas de reconocimiento de empleados.

Finalmente, estoy de acuerdo con el argumento de David Burkus de que la rotación no siempre es algo malo y eso no debería dejar a los líderes sintiéndose traicionados. Todo es parte del cambio y el crecimiento.

A medida que adoptamos la nueva economía global dispersa, estos consejos de liderazgo a distancia podrían significar mucho para el crecimiento de su negocio.

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