Easy Eat AI, una startup con sede en Singapur que quiere “convertir los restaurantes en empresas de tecnología”, anunció hoy que ha recaudado $ 5 millones en fondos. Easy Eat AI ofrece un sistema operativo para restaurantes que les permite digitalizar todas las partes de su negocio, desde el inventario y los pedidos de los clientes hasta la entrega, y obtener análisis de datos impulsados ​​por inteligencia artificial para mejorar sus ingresos.

Muchas empresas de catering han comenzado a digitalizar pedidos y pagos para poder ofrecer entregas durante la pandemia de COVID-19. Si bien Easy Eat AI permite que los restaurantes se integren con aplicaciones de pedidos de alimentos de terceros, también tiene su propia infraestructura de entrega, incluidos los pasajeros a pedido, que cuesta solo el 4% por pedido, en comparación con $ 20 al 30% que muchos de los los más grandes. las plataformas de entrega de alimentos se están cargando.

Fundada en 2019 por Mohd Wassem, Rhythm Gupta y Abdul Khalid, Easy Eat AI está actualmente establecida en Malasia y planea expandirse a otros mercados del sudeste asiático. El financiamiento incluyó la participación de Aroa Ventures, la oficina familiar del fundador de OYO, Ritesh Agarwal; Oficina familiar de Reddy Futures; Empresas proféticas; Maninder Gulati, Director de Estrategia Global, OYO; Cem Garih, socio director de Alarko Ventures; y el fundador y socio gerente de Esas Ventures, Fethi Sabancı Kamışlı.

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Wassem le dijo a TechCrunch que Easy Eat AI se creó porque, aunque el sudeste asiático “es un paraíso gastronómico, todos comen fuera, salir a cenar es una cultura aquí”, l a industria de restaurantes sigue siendo una de las menos avanzadas digitalmente. Antes de la pandemia, dijo que alrededor del 80% del negocio de los restaurantes provenía de comidas en persona, pero la toma de pedidos manual resultó en muy pocos datos sobre quiénes son los clientes, qué les gusta pedir o con qué frecuencia vuelven.

La plataforma de Easy Eat AI ayuda a los restaurantes a crear esa conexión digital con sus clientes. Algunos de sus clientes incluyen cadenas como Richiamo Coffee, Mr. Fish Fishhead Noodles, WTF Group y Hailam Toast. Durante los cierres de COVID-19, Easy Eat AI ha ayudado a los restaurantes a realizar entregas y sus otras características, como las campañas de marketing específicas y los programas de recompensas por lealtad, también son relevantes para las comidas en persona.

Un menú de restaurante en la plataforma Easy Eat AI

La interfaz del consumidor Easy Eat AI se basa en realizar pedidos mediante código QR: los clientes escanean el código con su teléfono inteligente y acceden directamente al menú del restaurante en línea. Eligen lo que quieren, luego crean una cuenta o inician sesión ingresando su número de teléfono móvil. Los programas de pagos y recompensas también son accesibles a través de la plataforma.

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La compañía dice que después de analizar 100,000 pedidos en más de 50 restaurantes durante seis meses, descubrió que las personas gastan alrededor de un 30% más cuando hacen pedidos digitalmente en comparación con un servidor, de la misma manera que lo hacen cuando las personas compran un artículo específico en línea y terminan agregando más artículos en su carrito mientras navega.

Después de que un restaurante usa Easy Eat AI durante aproximadamente 30-45 días, puede crear una base de datos de clientes para estrategias de marketing en línea específicas, enviando ofertas a las personas con más probabilidades de usarlas.

Por ejemplo, un mes después de lanzar su tercer punto de venta Mr. Fish, la plataforma había recopilado datos de más de 1.400 clientes. El restaurante encontró que alrededor del 20% visitó el restaurante más de una vez y que el tiempo promedio entre sus visitas fue de 12 días. A partir de esta información, creó campañas de marketing para atraer a personas que no habían regresado durante 20 días. Mientras tanto, Fish también comenzó a cumplir con los pedidos de entrega a través de Easy Eat AI y, a finales de mes, el 13,4% de sus pedidos pasaban por la plataforma, lo que reducía su dependencia de las aplicaciones de entrega de terceros.

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En una declaración sobre la financiación, Keshav Reddy, socio gerente de Reddy Futures Family Office, dijo: “El equipo está obsesionado con el cliente y comprende los problemas dolorosos de la industria. Su innovadora plataforma de software interrumpirá todo el ecosistema de F&B y la forma en que los clientes se involucran a lo largo del ciclo de vida de F&B en el mundo en línea y fuera de línea.

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