Vivir en Lagos, la ciudad comercial de Nigeria, no es para los débiles de corazón. La ciudad, ocupada por alrededor de 14 millones de personas, es la más grande del África subsahariana.

Y debido a los atascos de tráfico y las largas horas de trabajo, la mayoría de los profesionales ocupados tienen dificultades para hacer frente a tareas mundanas que van desde cocinar hasta limpiar la casa..

Si bien los restaurantes y las empresas de limpieza del hogar ofrecen opciones para las personas que desean subcontratar estas tareas, el mercado sigue abierto para proveedores que puedan ofrecer mayor comodidad y mejor calidad..

Edén vida estratégicamente posicionándose como la plataforma esencial para las necesidades de servicio a domicilio, recaudó una ronda de financiamiento de $ 1.4 millones para profundizar su participación de mercado.

LocalGlobe, una firma de capital de riesgo con sede en el Reino Unido, lideró la ronda. Participaron las firmas de capital de riesgo enfocadas en África Samurai Incubate, Future Africa, Village Global, Rising Tide Africa y Enza Capital.

Nadayar Enegesi, Prosper Otemuyiwa y Silm Momoh fundaron Eden Life en 2019. La plataforma permite a los clientes programar tres servicios a domicilio (comida, lavandería y limpieza) a través de una aplicación móvil..

Cuando los fundadores, ex-Andelans (un término para describir al antiguo personal de Andela), lanzaron la aplicación de servicio a domicilio hace dos años, sorprendió a algunos.. En ese momento, los fundadores estaban lanzando cada vez más empresas en fintech, comercio electrónico y logística, por lo que fue sorprendente ver a Enegesi y sus cofundadores elegir abordar un espacio que muchos sentían que no sería rentable para una tecnología. empresa en Nigeria.

“La razón fue personal para nosotros”, dijo Enegesi, CEO de la startup y cofundador de Unicorn Andela, en una entrevista. Los fundadores empezaron a hablar sobre el concepto de servicios a domicilio. solamente cuando la idea ahora popular de que los nigerianos se fueran en masa en busca de pastos más verdes tomó forma.

Enegesi podía entender por qué la gente quería mudarse desesperadamente. Comparando su anterior estadía en Toronto con Lagos, el CEO notó que su calidad de vida se había visto muy afectada en una ciudad que varios informes han descrito como uno de los peores lugares para vivir en el mundo..

Si bien los factores estresantes generalizados, como una nutrición inadecuada y carreteras en mal estado, están fuera del alcance de los ciudadanos, los fundadores sintieron que la provisión de servicios a domicilio como entrega de alimentos y lavandería estaba al alcance y mejoraría la calidad de vida de ciertos profesionales en la ciudad..

Después de recaudar $ 600,000 para familiares y amigos, Eden Life lanzado para apuntar millennials y la generación Z que vivir una vida agitada, especialmente aquellos en el espacio tecnológico que trabajan como ejecutivos, desarrolladores y autónomos.

Créditos de imagen: Edén vida

Los clientes pueden suscribirse a uno o todos los servicios y, dependiendo de la empresa, la gente prueba sus servicios de catering antes que los demás y no es difícil ver por qué.

Inicialmente, Eden utilizó un modelo de distribución básico en el que entregaba los alimentos elegidos por los clientes a una amplia gama de proveedores de servicios externos.. Pero el proceso rápidamente se volvió difícil para la empresa. de punto de vista cualitativo.

“Ellos eran solamente tantos problemas en torno a los estándares. Hemos aprendido que muchas de estas pequeñas empresas de servicios no tienen las herramientas o el equipo para ofrecer un alto nivel ”, dijo Enegesi. “Hemos aprendido que muchos de ellos no tienen capacitación para su personal. Aprendimos que no tenían los procesos comerciales adecuados que les permitieran producir el mismo nivel de calidad en todo momento.

A fines del año pasado, la compañía pensó que si quería brindar la mejor experiencia a sus clientes, tenía que invertir en establecer y construir esos estándares.. Siguió una integración vertical en el departamento de alimentos cuando Eden lanzó su cocina y ahora produce sus comidas, significativamente mejorar la experiencia gastronómica de los clientes.

El acceso a los servicios de lavandería y limpieza es levemente diferente, sin embargo. Para el primero, Eden trabaja con lavanderías automáticas establecidas en varios lugares de Lagos y tiene una red de trabajadores independientes a los que capacita trimestralmente para que se encarguen de la limpieza.. A continuación, la empresa de logística Gokada maneja alrededor del 75% de la entrega de alimentos y lavandería de la empresa.

¿Cómo es la tracción para el negocio? Por mi parte, soy un ávido usuario del servicio de comidas de Eden, y más de 600 personas utilizan de uno a tres de los servicios. El cliente medio utiliza dos servicios cinco veces por semana.

En general, los clientes pagan una suscripción promedio de $ 100 por mes, una tarifa que puede cubrir un plan de alimentación diario o limpieza semanal y quincenal plan de lavandería. Estos planes son supervisados ​​por profesionales capacitados llamados jardineros que están en contacto constante con los usuarios de Eden para darles instrucciones y aceptar sus comentarios.

Un cálculo rápido de la base de clientes y la suscripción promedio muestra que Eden genera aproximadamente $ 60,000 en ingresos mensuales. sin embargo, el CEO se negó a comentar sobre un número específico, y solo dijo que la compañía está obteniendo más ingresos que el número propuesto.

Según el socio general de LocalGlobe, Remus Brett, la obsesión por el cliente de Eden y la atención al detalle, junto con la ventaja vital de ser el primero en actuar, se destacaron para el Inversor Principal..

Dijo que su empresa “se enamoró de la visión de Eden Life para el futuro de la atención domiciliaria en África” ​​y que “combinar esa ventaja con un equipo central que tiene un historial probado en la construcción de tecnologías africanas a niveles inigualables coloca a Eden Life en un camino de crecimiento emocionante. ”

Edén vida

Créditos de imagen: Edén vida

Desde su lanzamiento, Eden Life ha proporcionado más de 60.000 servicios solo en Lagos. La compañía aún tiene que expandirse a otros mercados en Nigeria y tampoco desplegará estos fondos para eso. En cambio, Eden planea invertirlo en la construcción de su tecnología interna, escalando su equipo, instalaciones de producción de alimentos y centros de distribución operativos (presentando una oportunidad para explorar el modelo de cocina oscura)..

“Lagos es un mercado difícil y tenemos que asegurarnos de que todo funcione”, dijo Enegesi. “Tuvimos que seguir afinando y nuestro objetivo en este momento es hacer que esto sea muy sencillo aquí. Después de eso, comenzaremos a tener conversaciones sobre dónde nos desarrollaremos a continuación. “

África es el continente en urbanización más rápida del mundo con una clase media en crecimiento. Y aunque Eden Life no tiene previsto entrar en otros mercados, por el momento, algunos actores regionales como el servicio de limpieza del hogar SweepSouth se están instalando en este país de África Occidental..

Pero Enegesi no está preocupado; los modelos son bastante diferentes. Eden opera horizontalmente, combinando servicios de catering, lavandería y limpieza del hogar, mientras que SweepSouth adopta un enfoque más vertical con la limpieza del hogar..

Desde la perspectiva del modelo esbelto, ejecutar un servicio y agregar más a medida que escala parece un modelo mejor que ejecutar tres servicios. al mismo tiempo. Aún así, el modelo expansivo ha funcionado perfectamente para Eden hasta ahora.

“Nuestra fortaleza es la complejidad operativa, porque resolver cualquiera de estos problemas no creará la experiencia que queremos para nuestros clientes”, dijo el CEO. “Es importante que creemos una experiencia hogareña completa para las personas, ¿y eso significa que puede llevar más tiempo que otras cosas? Por supuesto, pero también significa que será difícil para la gente competir con nosotros. Como dije, es personal y algo así tiene que existir. Y Afortunadamente, somos los que podemos hacerlo.

Si bien Eden tiene una estrategia de integración vertical para poseer y administrar toda su cadena de suministro y brindar sus servicios sin la necesidad de proveedores externos, también lanzará más productos horizontales en los próximos meses..

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