Los nuevos pronósticos indican que las empresas de tecnología que se comprometan con la accesibilidad obtendrán un total de $ 10 mil millones a $ 16 mil millones en gastos de diseño anuales en los Estados Unidos y Canadá. El aumento de fondos refuerza la accesibilidad como una prioridad no solo ética, sino también financiera.

La accesibilidad no es, como muchos creen, kriptonita con fines de lucro. Es un generador de dinero. Uno, porque hacer que su producto sea accesible agrega una multitud de personas a su mercado potencial. En segundo lugar, porque en realidad optimiza su flujo de trabajo al tener en cuenta más problemas desde el principio. Tres, porque volverá a morderte el trasero con juicios considerables y exposición pública (léase: ganancias y pérdidas de clientes) si lo ignoras. En todo caso, recuerde esto: el costo del incumplimiento es aproximadamente tres veces el costo del cumplimiento.

Hoy estamos presenciando algo similar a lo que sucedió con la diversidad y la inclusión: si bien muchas empresas vieron a D&I como un rompecabezas, desde entonces nos hemos dado cuenta de que tener diversidad de géneros, edades y etnias tiene un efecto directo en los resultados de las empresas. La misma conciencia vendrá con la accesibilidad.

Básicamente, la accesibilidad significa hacer que su producto sea lo más utilizable posible para tantas personas como sea posible. El atractivo y la eficiencia resultantes se correlacionan con mayores ganancias. Así que aquí está la razón por la que todas las empresas pueden lograr un alto ROI prestando atención a la asequibilidad y cómo maximizar esos retornos.

Empiece por informar a sus equipos de lo que se están perdiendo

Tener una estrategia de capacitación en su negocio puede aumentar sus ganancias hasta en un 50%. Cuando educa a su equipo sobre accesibilidad, no solo les brinda nuevas habilidades para aumentar la productividad, sino que también optimiza su flujo de trabajo a largo plazo y fomenta una cultura de equipo más saludable.

Hacer que su producto sea accesible agrega una multitud de personas adicionales a su mercado potencial y optimiza su flujo de trabajo al considerar más problemas desde el principio.

Lo que muchos equipos no entienden hoy en día es que la accesibilidad simplemente abre un producto a más usuarios. Si no educamos a nuestros empleados sobre esto, seguirán evitando la palabra “accesibilidad” porque piensan que significa estar encerrados por regulaciones ininteligibles. Pero cuando hacemos que este proceso sea fácil de digerir para todo el equipo y creamos un lenguaje común sobre accesibilidad, facilitamos la comprensión del objetivo final: un diseño y desarrollo más inteligente.

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La están Formas sencillas para que las empresas comprendan la accesibilidad, desde Equal Access Toolkit de IBM hasta la página de diseño inclusivo de Microsoft y el Proyecto A11Y. Sin embargo, ha habido una preocupante falta de acceso a recursos de accesibilidad gratuitos, que es un tema clave que nuestra comunidad en general está tratando de cambiar.

Entremos en detalles: a través de la sensibilización y la formación, comenzarás a convencer a tu equipo de la importancia de la accesibilidad para que puedan involucrarse en ella de todo corazón, no solo por el bien de los usuarios, sino porque mejorará su propia experiencia laboral. . Trabajar teniendo en cuenta la accesibilidad hace que los procesos de trabajo de los empleados sean más eficientes y reduce el costo de los errores que ocurren en el futuro. Además, los gerentes dedicarán menos recursos a supervisar el trabajo para asegurarse de que cumpla con las normas o rediseñar los diseños que no cumplan con los criterios.

Los empleados comprenderán mucho mejor las necesidades de los clientes si conocen las diversas formas en que las diferentes personas interactúan con un producto. No estamos hablando de un grupo estadísticamente insignificante: las personas con discapacidades son la minoría más grande en los Estados Unidos. Uno de cada cuatro adultos estadounidenses tiene una discapacidad, y en el mundo estamos hablando de mil millones de personas, pero mucho más si se tienen en cuenta las muchas personas que no pueden o no quieren ir al médico o que no reciben ningún diagnóstico. Probablemente también hayas pasado por esto. Las discapacidades temporales, como tener el brazo enyesado durante unos meses o recuperarse de una cirugía grave, afectarán su capacidad para usar ciertos productos si no fueron diseñados para usted.

Finalmente, brindar esta capacitación consciente le permite a su personal saber que está abierto a conversaciones sobre cómo mejorar las condiciones de trabajo y la cultura. Un equipo feliz es un equipo más resistente que lo guiará a través del viaje de su producto, evitando los costos de reclutar nuevos empleados.

Mejores pruebas, mejor eficiencia

A medida que su producto crece, se vuelve cada vez menos maleable. Es más difícil reparar la primera fila de ladrillos en una casa nueva si ya está construyendo el segundo y tercer piso.

Por eso tenemos que repensar las pruebas. Las pruebas continuas de su producto le dirán qué necesita modificarse a medida que avanza. El problema es que las personas con discapacidad quedan excluidas del proceso de evaluación. E incluso cuando aparecen en conjuntos de datos, sus datos a menudo se tratan como anomalías porque no siguen los patrones que estamos acostumbrados a ver en personas sanas.

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La solución de este problema comienza con la forma en que vemos nuestro mercado objetivo. ¿Tiene personas con discapacidades, y eso incluye personas invisibles, en su base de usuarios objetivo? ¿Como parte de tus perfiles de personalidad? En otras palabras, ¿los está tocando e incluyéndolos, o son más una toma incidental que no espera ver usando su producto?

Luego pruebe las entradas cualitativas y cuantitativas. Lleve a varios usuarios a la “oficina”, pregúnteles qué piensan acerca de cómo navegar por su producto. ¿Les tomó mucho tiempo aprender cómo funcionaba una determinada función? ¿Fue algo un obstáculo completo? Necesitamos comprender cómo interactúan con su software, así como los datos entrantes sobre la retención y el tiempo dedicado por visita.

Esto tiene un impacto directo en su balance final. Los problemas de cumplimiento causan un mundo de dolor más adelante en su viaje, ya que paga fuertes multas y reconstruye lo esencial de su producto. Las demandas contra sitios web supuestamente inaccesibles van en aumento y el año pasado se presentaron más de 2.500.

Con pruebas más precisas, sus procesos serán más eficientes porque comprende cuándo y dónde en el ciclo de vida de su producto necesita insertar herramientas y realizar cambios. Esencialmente, optimizará su flujo de trabajo. Avanzará en línea recta mientras itera, en lugar de tener que detener la producción para volver atrás y hacer ajustes cuando se dé cuenta de que son necesarios. Lanzará y entregará su producto a los consumidores más rápido.

Idealmente, estará probando dentro de una comunidad diversa que está personalmente involucrada en el éxito de su producto, brindándole ciclos de retroalimentación más rápidos y detallados.

Crea un equipo de accesibilidad interno

Es trabajo de todos comprender la accesibilidad. Sin embargo, siempre habrá personas que se centrarán específicamente en ofrecer iniciativas de marketing, desarrollo y diseño de productos.

Este grupo de personas debería ser responsable de mejorar las habilidades de accesibilidad de los demás y ser el referente del diseño inclusivo. Una compañía de unos pocos cientos de personas podría encomendar la tarea a diez personas. Pero en una startup en etapa temprana, no es suficiente poner a trabajar a una o dos personas. Hacer de la accesibilidad una parte central del diseño y el desarrollo debe integrarse en la cultura más amplia de todos los involucrados.

Su rendimiento a largo plazo al asignar algunas personas para completar el proceso con precisión siempre será mayor que el gasto inicial. Estas personas se asegurarán de que cada equipo funcione de manera óptima para todos sus usuarios y en sincronización entre sí, en lugar de perder un tiempo valioso trabajando con estándares más bajos.

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Es mejor mantener este equipo especial dentro de la empresa no solo para ahorrar dinero, sino porque estas son las personas que ya comen, duermen y respiran su producto. Cuando traes a personas externas, sean o no expertos, siempre habrá una cierta brecha entre lo que necesitan saber para ayudar y lo que puedes dar como empresa. Esto significa que cualquier problema que los miembros del equipo interno aún no conozcan, o que aún no puedan conceptualizar, probablemente quedará sin respuesta.

Sea inteligente al asignar su presupuesto

No puede pensar en el corto plazo cuando decide dónde poner su dinero. Las empresas de hoy están diseñadas para cambiar los presupuestos hacia los retornos más tangibles e inmediatos. Aún así, invertir dinero en un crecimiento rápido y furioso, vender rápido y sacar provecho no es tan fácil. Las empresas no comprarán un producto defectuoso. Las marcas no se resisten cuando se piensa poco en el producto y en quién lo usa. Los consumidores no se enamorarán de ti.

Los líderes empresariales sólidos verán que existe un horizonte temporal para cualquier inversión. El diseño inclusivo es tanto un modelo de reducción de costos como un generador de ganancias, pero no lo verá de la noche a la mañana. Descubrirá que cuando los usuarios acuden a usted, no los habría alcanzado de otra manera, y cuando evita trampas que no solo pueden costar, sino acabar con un negocio.

Allouez donc un budget d’accessibilité parallèlement à la feuille de route du produit, du début à la fin, en tenant compte de l’achat d’outils spécialisés, de la formation de votre équipe et du temps passé à concevoir votre stratégie de test , Entre otros. Establezca plazos para lograr cada objetivo y asigne recursos y plazos separados por proceso. Es mejor comenzar con ganancias rápidas en nuevos proyectos para que su equipo pueda ver y sentir la recompensa, luego comenzar de nuevo. Es posible que esté gastando más al principio al educar a su equipo, diseñar su estrategia de prueba o comprar herramientas especializadas.

Lo que no desea ver en su negocio es la conversación sobre accesibilidad, presupuesto y plan de acción enfocada cerca del final de su viaje de desarrollo de productos. En ese momento, se tratará más de arreglar lo que está mal que de hacerlo bien, a un costo más alto para usted.

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