Varios ministros franceses emitieron una declaración conjunta anunciando que habían pedido a los principales motores de búsqueda y tiendas de aplicaciones móviles que operan en Francia que oculten por completo el sitio web y la aplicación móvil de Wish. Wish es una plataforma de comercio electrónico popular que hace referencia principalmente a productos de comerciantes con sede en China. No tiene inventario porque los productos se envían directamente de los comerciantes a los clientes.

El año pasado, la administración francesa a cargo de los derechos del consumidor y el fraude abrió una investigación sobre Wish. En ese momento, el Dirección General de Competencia, Consumo y Control del Fraude (DGCCRF) sospechaba que era demasiado fácil engañar a los consumidores y vender productos falsificados en Wish, como zapatillas y perfumes con imágenes que mostraban incorrectamente logotipos de marcas famosas.

Luego, la administración francesa ordenó 140 productos diferentes a Wish, la mayoría de ellos eran productos importados. Esta vez querían saber si estos productos eran seguros o no.

El 95% de los juguetes que adquirieron en la plataforma no cumplían con la normativa europea; el 45% de ellos se consideraron peligrosos. En lo que respecta a la electrónica, el 95% de ellos tampoco debería estar disponible en Europa, y el 90% de ellos eran peligrosos de una forma u otra.

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E incluso las bisutería baratas vendidas en la plataforma presentaban un riesgo: el 62% de las que pedían se consideraban peligrosas. Una vez más, estas medidas se basan en una muestra muy pequeña de 140 productos.

Cuando se le notifica a Wish que está vendiendo mercancías peligrosas, esos productos se retiran del mercado dentro de las 24 horas programadas. Y, sin embargo, “en la mayoría de los casos, estos productos todavía están disponibles con un nombre diferente y, a veces, incluso del mismo proveedor. La empresa no mantiene ningún registro relacionado con transacciones de productos peligrosos y no conformes ”, dijo el Ministerio de Economía francés en su comunicado de prensa.

Según la misma encuesta, cuando Wish informa a los clientes que han comprado un producto inseguro, no indica el motivo del retiro del producto.

En julio de 2021, la administración francesa a cargo de los derechos del consumidor y el fraude notificó a Wish y le pidió que cumpliera con las regulaciones europeas sobre comercio electrónico y seguridad de productos. La administración les dio un aviso de dos meses antes de actuar.

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Cuatro meses después, el gobierno francés aprovecha los cambios recientes en las regulaciones europeas para eliminar las referencias o bloquear sitios y aplicaciones problemáticos. Es un proceso complicado, pero el Ministerio de Economía ha pedido a la administración francesa a cargo que solicite a los motores de búsqueda y a las tiendas de aplicaciones que eliminen la referencia a Wish. Esto llevará un poco de tiempo; en el momento de escribir este artículo, Wish todavía está disponible en la App Store y aún puede encontrar el sitio web de Wish en los resultados de búsqueda de Google.

Después de eso, Wish será expulsado de las sombras en Francia. El sitio web seguirá estando disponible y la aplicación seguirá funcionando si ya la tiene en su teléfono. Pero no lo verá en la App Store, Play Store ni en los resultados de búsqueda de Google.

Si la administración francesa cree que Wish ha implementado los cambios apropiados para cumplir con las regulaciones francesas, podría levantar el shadowban. Con esta decisión radical, Francia sienta un precedente y demuestra una vez más que la web se está fragmentando cada vez más. En este caso, dice que actúa en el mejor interés de los consumidores.

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También será interesante ver si la próxima ley europea de servicios digitales tendrá un mayor impacto en el dropshipping en su conjunto. Se espera que Europa revise la Directiva de Comercio Electrónico de 2000 con la Ley de Servicios Digitales.

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