“Creemos esto una comunidad próspera es el activo más valioso de una empresa ”, escribió Community-liderado en su declaración. “La comunidad hace evolucionar su negocio, sus recursos y su presencia de formas que los canales tradicionales de marketing o publicidad no pueden. Cuando se hace correctamente, la comunidad permite y mejora la captación de clientes, agiliza el soporte y el éxito, aumenta la retención y brinda información crucial sobre el producto. La comunidad es el corazón palpitante del negocio que mantiene al resto del equipo en funcionamiento.

Es un documento fáctico, destinado a enfatizar la importancia de la comunidad en la construcción de una startup orientada al futuro, al tiempo que enfatiza la elasticidad del concepto. Pero eso deja una pregunta persistente: ¿qué queremos decir exactamente cuando usamos la palabra “comunidad” en el mundo de las startups?

Uno pensaría que esta sería una pregunta que un panel titulado “Cómo cultivar una comunidad para su negocio que realmente dure” respondería fácilmente durante TechCrunch Disrupt 2021 la semana pasada. Pero si algo he aprendido de la moderación de dichos paneles Disrupt es que no hay una respuesta fácil a la pregunta, en parte por la elasticidad antes mencionada. Entonces, ¿es solo una de esas cosas de “lo sabemos cuando lo vemos”, parafraseando una famosa decisión de la Corte Suprema?

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“Depende de la persona, el contexto y la empresa”, dice Alex Angel, director de comunidad de Commsor. “Pero al final del día, para mí, la comunidad de base es un grupo de personas que se han unido con un objetivo común. Este objetivo común podría ser su producto, podría ser un negocio, podría ser un tema, podría ser cualquier cosa, pero todos están intencionalmente en torno a esto para reunirse, hablar y aprender.

“Comunidad” se ha convertido en una de esas palabras de moda de Silicon Valley en los últimos años, pero los defensores de toda la vida dicen que el concepto es fundamental en el espíritu empresarial y la inversión de capital de riesgo.

“En octubre pasado, cuando lanzamos el Community Fund, la gente preguntaba a los inversores y fundadores de la industria: ‘¿Qué es esto de la comunidad? “Es muy suave”, dice Lolita Taub, vicepresidenta de desarrollo corporativo de Catalyte, y cofundadora y socia general del Community Fund. “De repente, comenzamos a ver que empresas como Reddit, Peloton y Glossier se convertían en unicornios. Ves la verdadera riqueza generacional que existe en los negocios comunitarios.

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