“Abrimos un canal para los consumidores de viajes que nunca antes habían imaginado”.

Jen Young y Jeff Cavins estaba sentado en una sala de conferencias beige en un hotel del centro de Vancouver, consumiéndose bajo luces fluorescentes, PowerPoint interminable y un par de tristes tazas de café de poliestireno entre ellos. Young estaba allí con un contrato de marketing. Cavins fue miembro de la junta directiva. Compartieron una de esas miradas que solo las parejas pueden entender. Dijo: Debe haber algo mejor que esto.

Con 40 años al frente de compañías de tecnología bajo el cinturón de Cavins y exitosas carreras de agencia de publicidad bajo el de Young, los dos decidieron comenzar un negocio en torno a su pasión compartida por estar en la naturaleza. Cuando se dieron cuenta de que había más de 20 millones de vehículos recreativos en los Estados Unidos, la mayoría de los cuales solo se utilizan durante unos días, vieron una oportunidad. Se preguntaron: ¿cómo se pueden crear experiencias memorables al aire libre y hacerlas accesibles para todos?

Durante siete meses, la pareja viajó por los Estados Unidos para realizar estudios de mercado sobre viajeros y propietarios de vehículos recreativos para formar la base de su negocio.

La economía colaborativa de Uber, Lyft y Airbnb ya había sentado las bases. ¿Por qué no abrirlo a las autocaravanas?

LEER  Quantum anuncia 10 startups para el programa 2021

En 2014, Young y Cavins invirtieron sus ahorros en Outdoorsy, vendieron sus casas y subieron a un remolque Airstream Eddie Bauer. Durante siete meses, la pareja viajó por los Estados Unidos para realizar estudios de mercado sobre viajeros y propietarios de vehículos recreativos para formar la base de su negocio.

En junio, Outdoorsy recaudó $ 90 millones en una Serie D liderada por ADAR1 Partners, así como un financiamiento adicional de deuda de $ 30 millones del Pacific Western Bank. Gran parte del dinero se utilizará para acelerar el crecimiento de Roamly, el negocio de seguros de Outdoorsy. Ese mismo mes, la compañía anunció una asociación con la compañía de glamping Collective Retreats para expandir sus ofertas al aire libre.

La siguiente entrevista, que es parte de una serie en curso con fundadores que construyen empresas de transporte, ha sido editada por su extensión y claridad.

Ha adoptado un enfoque personal para su negocio, pasando meses en la fase de investigación viviendo en una casa rodante y entrevistando a propietarios de casas rodantes y sus familias en todo el país. ¿Cómo crees que esto ha dado forma a tu negocio?

LEER  Los capitalistas de riesgo de Detroit influyen en la recaudación de fondos y las nuevas empresas en Michigan y el Medio Oeste - TechCrunch

Jen Young: Cuando vivíamos en la carretera, teníamos que vivir esta experiencia del cliente todos los días durante cientos de días. Entonces, aquí es donde pudimos identificar e identificar los problemas más importantes por parte del inquilino y el propietario y comenzar a abordarlos primero.

Por ejemplo, descubrimos qué era lo más importante desde la perspectiva de los seguros porque podíamos escuchar las voces de los inquilinos y propietarios; ellos ven estas cosas como sus bebés en muchos casos.

Los propietarios emprendedores los ven más como un activo comercial, pero ambos quieren saber: “¿Qué voy a obtener por el seguro de responsabilidad civil?” ¿Compensación y colisión? ¿Daños interiores? La lista detallada de estas cosas se convirtió en el comienzo de la hoja de ruta del producto, además de enumerar lo que debe suceder para una buena experiencia del cliente.

¿De qué maneras tuvo que rotar su modelo en función de cómo la gente usaba su plataforma?

Cavinas: Una de las cosas que aprendimos es que la mayoría de los inquilinos no quieren conducir estas cosas, por lo que los propietarios han comenzado a realizar entregas, lo que se ha vuelto muy popular en nuestra plataforma. El sesenta por ciento de todos los propietarios ahora solo entregarán e instalarán por usted para que pueda llegar a su campamento y tener todo listo. Sus sillas están afuera, su barbacoa está afuera, su toldo está afuera y tal vez una botella de champán en su refrigerador para usted.

LEER  IFA Berlín 2021 cancelada, citando 'incertidumbres' en torno al lanzamiento de la vacuna - TechCrunch

Cuando Jen y yo viajábamos el año pasado, descubrimos que la mayor parte del paisaje de los campamentos y campamentos estadounidenses estaba sobrevendido. La gente no podía cerrar sus reservas como cabría esperar en un mundo de industrias tecnológicamente avanzadas, y pensamos que tenía que haber algo mejor en términos de la experiencia del cliente para acampar, lo que realmente catalizó nuestra inversión en la empresa de glamping Collective Retreats. .

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: Promedio: )