La noticia de la desaparición del correo electrónico ha sido muy exagerada, dice el empresario indio Aquibur Rahman. El anuncio de hoy de dos importantes inversores en tecnología de una ronda de financiación de 2 millones de dólares para su empresa emergente Mailmodo, creada hace un año, sugiere, en cambio, que están de acuerdo con él.

La tesis de Rahman es que el correo electrónico no es una forma de comunicación moribunda, sino que necesita una actualización. Las personas más jóvenes pueden depender cada vez más de las plataformas de redes sociales para la mensajería, pero el mundo todavía envía 300 mil millones de correos electrónicos todos los días, señala, y el número está creciendo. Y para las empresas, contactar a los clientes por correo electrónico es mucho más fácil.

“El problema es que el correo electrónico apenas ha cambiado como tecnología desde que se volvió omnipresente en la década de 1990”, dice Rahman. “Aún obtienes la misma experiencia estática que tenías en ese entonces; compárala con la transformación que hemos visto en otras tecnologías digitales. “

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Rahman tiene experiencia en marketing con empresas emergentes y fintech, y está particularmente frustrado con las bajas tasas de conversión que suelen experimentar los especialistas en marketing que utilizan campañas de correo electrónico. El problema, argumenta, es que cuando envía un correo electrónico a un cliente, o cliente potencial, actuar en consecuencia casi siempre lo obliga a salir del mensaje. Por lo general, tienen que hacer clic en un sitio web para responder; este tipo de fricción es mortal, por lo que las tasas de respuesta son tan bajas.

Ingrese a Mailmodo, que opera tecnología introducida por Google ya en 2016 que desde entonces ha ganado muy poca tracción. Los correos electrónicos de AMP, el acrónimo de Accelerated Mobile Pages, permiten a los remitentes de correo electrónico incrustar elementos interactivos dentro del propio mensaje. Por lo tanto, puede enviar mensajes que incluyen de todo, desde formularios de solicitud hasta botones de compra que permiten al destinatario responder mientras permanece en el correo electrónico, en lugar de tener que ir a otro lugar.

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Tiene un efecto dramático, dice Rahman. “Comenzamos a experimentar con un cliente y los correos electrónicos de AMP el año pasado y vimos que las tasas de conversión en esa primera campaña aumentaron en un 250%”, recuerda. “Fue un aumento tan grande que nos preguntamos si era suerte de principiantes, pero pudimos repetir el éxito una y otra vez”.

El correo electrónico de AMP aprovecha la forma en que las personas consumen el correo electrónico, según Rahman. “En la vida cotidiana, la gente revisa su correo electrónico cuando está de viaje, viendo la televisión o en un ascensor, por ejemplo”, enfatiza.

“No tienen el tiempo ni la capacidad de atención para abrir un correo electrónico, hacer clic en un enlace, ir a un sitio web y realizar otros pasos para completar una tarea. Esta es la razón por la que los correos electrónicos interactivos con estilo de aplicación ayudan a los especialistas en marketing a lograr tasas de conversión mucho mejores al llegar a los clientes donde se encuentran ahora.

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Sin embargo, aquí está la cosa. La tecnología de mensajería AMP no ha sido ampliamente adoptada y requiere algunos conocimientos técnicos para implementarse de manera efectiva. Por lo tanto, Rahman vio la oportunidad de lanzar una ventanilla única para los especialistas en marketing que querían aprovechar el concepto pero carecían de la experiencia técnica para hacerlo. Mailmodo ofrece precisamente eso, brindando a los suscriptores una plataforma a través de la cual pueden crear sus campañas de correo electrónico utilizando plantillas y accesos directos, en lugar de tener que crearlas ellos mismos.

La empresa se fundó el año pasado, pero pasó sus primeros meses trabajando con un pequeño puñado de clientes para perfeccionar su servicio. Luego, Rahman abrió las puertas a los clientes de pago en enero, presentando a la empresa como una propuesta de software como servicio mediante la cual los suscriptores pagan una tarifa mensual basada en la cantidad de correos electrónicos que desean enviar.

El emprendedor ya parece tener un éxito en sus manos. Hasta ahora, Mailmodo ha conquistado a más de 100 clientes en los mercados de todas las regiones del mundo, con una facturación que crece un 30% mes tras mes. La plataforma permite a las empresas crear correos electrónicos que hacen de todo, desde recopilar comentarios de los usuarios hasta concertar reuniones con clientes potenciales, recuperar carritos de compras abandonados y generar nuevos clientes potenciales.

Este rápido crecimiento ha llamado la atención de la comunidad inversora. La campaña de recaudación de fondos que la compañía anuncia hoy está dirigida por Surge, el programa de expansión para empresas emergentes en India y el sudeste asiático administrado por Sequoia Capital. El acelerador Y Combinator también participa en la ronda de financiación de 2 millones de dólares.

La financiación ayudará a Mailmodo a perfeccionar aún más su producto, lo que permitirá a los usuarios adoptar una gama más amplia de casos de uso de correo electrónico. Rahman también está dispuesto a invertir en las ventas y el marketing de la empresa, y el primer éxito comercial de Mailmodo se debe principalmente a las referencias y el boca a boca.

“El correo electrónico está lejos de estar muerto”, insiste Rahman. “Solo necesita una actualización”.

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