Por Maria Thimothy, consultora senior de OneIMS, ayuda a las empresas a crecer mediante la creación y captura de demanda y la gestión y el fomento de las relaciones.

Para muchas pequeñas empresas, la idea de la marca puede parecer fuera de alcance, como algo que solo las grandes empresas con grandes presupuestos pueden permitirse. La mayoría de las veces, las pequeñas o medianas empresas de todo tipo piensan que si tienen un nombre y un logotipo, entonces su marca está completa. Sin embargo, la marca no es algo que pueda resumirse simplemente con el nombre y el logotipo de una empresa de la misma manera que su nombre en una solicitud de hipoteca no es suficiente para obtener un préstamo. El banco querrá saber mucho más sobre usted y su “marca” antes de decidir si le presta o no. Los consumidores no son diferentes: también quieren saber todo sobre su negocio antes de elegir gastar el dinero que tanto les costó ganar en usted. Hoy en día, dado que los clientes realizan regularmente investigaciones en profundidad en línea antes de realizar una compra, no puede permitirse el lujo de no destacarse entre la multitud. Ya sea que se trate de una empresa de nicho centrada en B2B o una pequeña empresa con productos DTC, definitivamente debe centrarse en la marca, incluso si tiene un presupuesto limitado.

Ya tienes una marca

Lo creas o no, ya tienes una marca. El solo hecho de tener una empresa en funcionamiento significa que tiene una “huella” resultante de sus actividades comerciales. En otras palabras, está construyendo una reputación, es decir, una marca. Además de su nombre y logotipo, hay muchos otros elementos que intervienen en la construcción de su marca: desde la forma en que se presenta su sitio web hasta la forma en que maneja las llamadas comerciales, ya sea que esté presente o no. eso, la forma en que se viste cuando se reúne con los clientes, lo que los clientes les dicen a los demás sobre usted. Todo se suma a una impresión de lo que hace su negocio y cómo lo hace. Esto debería recordarnos que la marca no se trata solo de gastar mucho dinero en sitios web y marketing. En cambio, ilustra que hay muchos elementos de marca que puede controlar (por ejemplo, entregar proyectos a tiempo, llamar a los clientes a tiempo, pagar a sus proveedores a tiempo) que son gratuitos.

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Toma el control de tu marca digital

Tal vez tenga un sitio web rudimentario u obsoleto, o tal vez no tenga ninguno. De cualquier manera, tener una presencia en línea es inevitable, ya que la investigación empresarial y la investigación se llevan a cabo en el ámbito digital en la actualidad. De hecho, probablemente sea seguro decir que los clientes esperan que las empresas confiables tengan un sitio web, y no tener uno puede dañar su marca. Por eso es especialmente importante que tome el control de su marca digital y se asegure de tener un sitio web actualizado y organizado con información coherente sobre lo que hace su empresa. Si se está preguntando, “¿Para qué sirve un sitio web?” Ya conozco a todos mis clientes y nuestra empresa solo vende componentes de widgets a empresas de widgets ”, así que déjeme detenerlo allí. Si desea que su negocio se amplíe y aumente la rentabilidad, debe llegar a un mercado más grande y crear una identidad de marca duradera. Empiece ahora y tal vez dentro de 20 años podrá incluir “Est. 2021” en el logotipo de su sitio web.

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Incluya los conceptos básicos y use su experiencia para construir su marca

Independientemente del tipo de producto o servicio que ofrezca su empresa, siempre hay mucho más que decir al respecto de lo que piensa. Al actualizar o crear un sitio web, comience con conceptos básicos como quién, qué, dónde, cuándo y por qué de su negocio. Asegúrese de no olvidar incluir información básica pero crucial, como detalles de contacto, direcciones y nombres de personas clave en el negocio. Incluya una declaración de misión y una sección “Acerca de nosotros” para ayudar a los clientes a conocerlo mejor y comprender dónde se encuentra en el mercado. A partir de ahí, puede utilizar su experiencia empresarial para desarrollar páginas que detallen sus productos y servicios. Construir una marca no se trata de llenar docenas de páginas en un sitio web con información excesiva e innecesaria, sino de entregar contenido preciso y consistente que demuestre que está organizado y demuestra su confiabilidad, profesionalismo y experiencia.

Haz que la gente hable y tu nombre ahí

Tener un sitio web es una excelente manera de ganar exposición de marca y llegar a una gran audiencia, pero el contenido del sitio web solo le dice al mundo lo que tienes que decir sobre ti. Los consumidores también quieren saber lo que otros dicen sobre usted; quieren otros puntos de referencia para verificar que su marca es tan buena como usted dice. Una forma de hacerlo es pedir directamente a sus clientes reseñas, como las reseñas de Google. O puede ser apropiado que su empresa se embarque en una campaña en las redes sociales e interactúe con los clientes directamente de esta manera. También puede considerar escribir artículos sobre su negocio, productos o servicios y publicarlos en blogs o sitios web relevantes. Al proporcionar experiencia de forma gratuita, no solo obtiene exposición de la marca a través del contenido de terceros, sino que también demuestra que los demás ven sus opiniones como valiosas y relevantes. Las referencias de terceros son una fuente importante de desarrollo de la marca. A medida que sus reseñas y menciones se acumulan con el tiempo, su marca se convierte en un referente y se establece, lo que le da una mayor seriedad.

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Branding a largo plazo

El punto más importante para recordar aquí es que la marca es para todas las empresas de todos los tamaños y en todos los mercados. Si piensa en su marca como su tarjeta de presentación, no estará lejos de la verdad. Hay muchos elementos de la marca que puede controlar y que le cuestan muy poco. Sin embargo, dado que el mundo digital es inevitable, debe pensar en cómo hacer que su marca esté en línea y ser consciente de que evitar Internet puede afectar negativamente sus resultados finales.