Su identidad de marca refleja quién es usted como empresa. Es el valor que agrega a la vida de sus clientes, los problemas que les resuelve y su capacidad para cumplir sus promesas.

Atrás quedaron los días en los que podía crear un logotipo memorable para que los clientes volvieran. Las identidades de marca tienen múltiples capas. Están esas capas que la gente ve, como logotipos, tipografía, empaques y merchandising. También existen esas capas que la gente usa para aprender más sobre la marca, como sitios web, mensajes y el compromiso de una marca con una causa.

Si no dedica el tiempo y los recursos para crear una identidad que lo distinga, es probable que su marca falle. Si los clientes no experimentan lo que les ofrece ver y escuchar, no confiarán ni serán leales a su marca.

La credibilidad de la marca habla de todas las cualidades que necesita para tener éxito. Es por eso que desarrollar primero una estrategia de credibilidad de marca ayudará a que su identidad de marca tenga sentido. Aquí hay algunas razones.

Entiende lo que lo convierte en un experto en la industria desde el principio

Establecer su marca como experta en su industria es el camino hacia la confianza y la lealtad del cliente. Ser reconocido como un experto en la industria no es un accidente. Necesita una estrategia para llegar allí.

El proceso requerido para desarrollar esta estrategia requerirá un examen de conciencia. ¿Dónde puede emerger como experto y qué áreas podrían ser invadidas por ellos? ¿Dónde puede encontrar espacio para un nuevo liderazgo intelectual? ¿Cómo va a transmitir este mensaje?

La mayoría de las marcas están un tanto rodeadas por sus identidades existentes. Abordar estas brechas de liderazgo puede requerir modificar sus marcas o incluso someterse a una revisión completa. Si, por otro lado, los objetivos de su experiencia sectorial informan la creación de su marca, saldrá en una pelea.

Es por eso que primero debe identificar estas brechas en el liderazgo de la industria. Desarrolle estrategias para abordarlos. Luego, desarrolle una identidad de marca con imágenes y mensajes que coincidan con esa experiencia. Con la credibilidad como base, su marca significará más para sus clientes.

Alinea la mensajería en todas las plataformas

Investigaciones recientes indican la creciente importancia de la identidad de marca para el éxito de una empresa. Requiere una sólida estrategia de credibilidad que presente el mensaje de la marca y los canales utilizados para transmitirlo.

Una vez que un mensaje sale a la luz en las redes sociales, es casi imposible volver a poner ese genio en la botella. Incluso si el mensaje es correcto, la forma en que se comunica en cada plataforma es fundamental. Los clientes están cansados ​​de intentar seguir este tweet tomado directamente de una publicación de Facebook.

Hacer un balance de los canales que debería usar y trazar las prácticas de mensajería para cada uno de ellos puede ayudarlo a refinar su identidad de marca a medida que la desarrolla. ¿Cómo se traduce su logotipo, empaque o eslogan en todos los canales? ¿Será útil un cambio de color? ¿Se vinculará un ajuste de lema a hashtags más fuertes?

Las marcas inteligentes utilizan tantos canales como sea posible para hablar de sí mismas y crear una audiencia. Para que sean creíbles y respalden la identidad de la marca, todos los mensajes deben adaptarse a la plataforma para que sean fáciles de usar. Hacer un inventario de sus canales y pensar estratégicamente en su contenido puede ayudarlo a construir una mejor identidad de marca.

Planeas la consistencia

La consistencia puede ser el duende de las mentes pequeñas, pero la identidad de marca no. Los productos y mensajes de su marca deben ser coherentes entre sí; de lo contrario, no tendrán sentido para su audiencia. Todo requiere coherencia, desde cómo supervisa y responde a las discusiones en las redes sociales, hasta cómo empaqueta sus productos o se involucra en una causa.

No confunda coherencia y similitud. El contenido destinado a respaldar la experiencia de su marca, por ejemplo, no siempre debe presentar al mismo líder intelectual diciendo lo mismo. Sin embargo, los objetivos del contenido deben ser coherentes; es decir, generar reconocimiento, fomentar la confianza y adoptar la transparencia.

Sin coherencia, parecerá que habla a ambos lados de la boca y su marca se volverá sospechosa para los clientes. Una vez que eso sucede, cada vez que ven su logotipo o producto o publicaciones en las redes sociales, siguen moviéndose. Restaurar la confianza es una tarea complicada una vez que se ha ido.

Una estrategia de credibilidad de marca ayudará a mantener la coherencia en el buen camino, lo que a su vez mantendrá su identidad de marca auténtica para las personas que importan. Sea intencional con planes para mensajes, procesos, políticas y procedimientos consistentes. Déjelos impulsar su identidad de marca.

Desarrollas una identidad de marca desde una posición de fuerza

Me gusta visualizar la credibilidad de la marca como un arco de causa y efecto. Usted hace el arduo trabajo de desarrollar una estrategia de credibilidad sólida y completa, y sus partes interesadas lo recompensarán. No hacer el trabajo indudablemente hará que su identidad sea incongruente con su credibilidad, ocasionalmente en el mejor de los casos y repetidamente en el peor.

La identidad de marca no hace nada para preparar su marca si recibe un golpe. Es la estrategia de credibilidad de la marca la que lo guiará a través de estos tiempos difíciles.

Construir credibilidad a través de un liderazgo de pensamiento cohesivo puede parecer aburrido. Ciertamente, carece del brillo y el glamour de desarrollar un nuevo logotipo o de intercambiar ideas con eslóganes pegadizos. Piense en ello como la base de hormigón gris sólido pero monótono de un edificio. No es llamativo, pero es fundamental: todo ese acero brillante y vidrio brillante no se soportan entre sí.

Así que tómate el tiempo para sentar las bases de la credibilidad de tu marca desde el principio. Construirá esa identidad de marca desde una posición de fuerza.

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