Sendlane, una plataforma de automatización de marketing multicanal con sede en San Diego, anunció el jueves que ha recaudado $ 20 millones en fondos de la Serie A.

Five Elms Capital, Blueprint Equity y otros han invertido en la ronda para otorgar a Sendlane un financiamiento total de $ 23 millones desde que se fundó la compañía en 2018.

Aunque la compañía comenzó oficialmente hace tres años, el cofundador y CEO Jimmy Kim le dijo a TechCrunch que comenzó a trabajar en la idea en 2013 con otros dos cofundadores.

Todos eran especialistas en marketing de correo electrónico en diferentes industrias, pero tenían una cosa en común: todos usaban herramientas de correo electrónico que no les gustaban. Los que amaban eran demasiado caros para una pequeña empresa, dijo Kim. Decidieron crear su propia plataforma de automatización de marketing por correo electrónico para los clientes que querían hacer más que campañas de correo electrónico y boletines informativos.

Cuando otras dos empresas con las que Kim participó se marcharon en 2017, decidió poner ambos pies en Sendlane para integrarlo en un sistema que maximice los ingresos en función de conocimientos e integraciones.

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A fines de 2018, la compañía atrajo financiamiento inicial de Zing Capital y decidió en 2019 cambiar al comercio electrónico. “Basándonos en nuestra historia personal y en los clientes con los que hemos trabajado, nos dimos cuenta de que esto es lo que mejor hacemos”, dijo Kim.

En la actualidad, más de 1.700 empresas de comercio electrónico están utilizando la plataforma de Sendlane para convertir más de 100 puntos de los datos de sus clientes (carritos abandonados, productos más vendidos y un canal de marketing en funcionamiento) en comunicaciones atractivas destinadas a retener a los clientes. La compañía dijo que puede aumentar los ingresos de los clientes entre un 20% y un 40% en promedio.

La compañía en sí está creciendo 100% año tras año y tiene más de $ 7 millones en ingresos recurrentes anuales. Actualmente tiene 54 empleados y Kim espera tener alrededor de 90 para fines de año y 150 para fines de 2022. Sendlane tiene actualmente más de 20 puestos vacantes, dijo.

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Este crecimiento actual y potencial llevó a Kim a buscar financiamiento de la Serie A. Dijo que Sendlane se volvió rentable el año pasado, razón por la cual no ha recaudado mucho dinero hasta ahora. Sin embargo, a medida que continúa la rápida adopción del comercio electrónico, Kim quiere estar listo para la próxima ola de competencia, que espera el próximo año.

Considera que empresas como ActiveCampaign y Klaviyo cumplen con Sendlane, pero dice que su diferenciador comercial es el servicio al cliente, con tiempos de espera cortos y chats que responden preguntas en menos de 15 segundos.

También está listo para perseguir la próxima visión, que es unificar datos e ideas para crear interacciones significativas entre clientes y minoristas.

“Queremos comenzar a crear un nuevo espacio”, agregó Kim. “Tenemos una tonelada de productos nuevos que saldrán en los próximos 12 a 18 meses y queremos ser la fuente única de información sobre los datos del recorrido del cliente que brinden la flexibilidad para hacer crecer su negocio. “

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Las próximas dos herramientas incluyen Audiencias, que unificarán los datos de los clientes y brindarán información, y un producto de SMS para comunicaciones bidireccionales y envío habilitado a nivel de campaña.

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