Derrick Yeo, jefe de Emperor Holdings
Seamos realistas: no importa cuán buena sea la marca, algunas industrias siempre tendrán dificultades para capturar la imaginación del público.
Uno de ellos es la fabricación industrial. Ya sean las máquinas que se utilizan para fabricar los coches que todos conducimos o las máquinas de coser que los trabajadores de la confección utilizan para crear la ropa que usamos, los productos fabricados industrialmente son cosas que la mayoría de nosotros nunca pensamos.
Quizás debido a esto, no es un área conocida por atraer a un gran número de jóvenes, aunque es competitiva y, potencialmente, muy lucrativa.
Una excepción a esta regla es Derrick Yeo, un emprendedor millennial y director de Emperor Holdings, una empresa B2B que suministra máquinas de coser industriales a empresas como Under Armour, Nike y Adidas.
Recientemente hablé con Yeo para conocer su opinión sobre cómo los Millennials están aportando nueva energía a las ventas B2B, cambiando la cara de industrias como la fabricación industrial.
Shama Hyder: ¿Cómo crees que los millennials están aportando nuevas ideas y cambios a industrias tradicionales como la manufactura?
Derrick Yeo: Primero, como generación, creo que somos más flexibles. Si hay algún problema que debamos resolver, podemos resolverlo mediante una reunión de Zoom o una videollamada, en lugar del método tradicional de enviar al ingeniero al país. Hicimos esto no solo por Covid, sino también porque es más eficiente y ahorra costos en ambos lados.
Otra característica especial de la forma en que trabajamos con nuestros clientes es que ofrecemos servicios a medida de cada cliente. Personalizamos los equipos de acuerdo a las necesidades y especificaciones de cada empresa. En definitiva, innovamos y nos adelantamos a la competencia.
Estamos más dispuestos a asumir riesgos positivos que la mayoría de las otras empresas de nuestra industria; en particular, ofrecemos modelos y condiciones de pago flexibles. Sabemos que para estar a la vanguardia necesitamos adoptar estrategias creativas.
Finalmente, nos hemos adaptado a la forma en que los millennials quieren trabajar mucho antes de que Covid obligara a todos a comenzar a trabajar desde casa. Los millennials y la generación Z quieren flexibilidad e independencia en el lugar de trabajo, y estamos a la vanguardia de ese movimiento en nuestra industria. Permitir que el personal trabaje desde casa hace que el trabajo sea más interesante y motivador, lo que ha contribuido a impulsar la creatividad y la productividad.
Hyder: ¿Cuáles son algunos de los atributos que le han ayudado a tener éxito?
Yeo: Diría que una es mi actitud. Como emprendedor, debes adoptar la perspectiva de Never Say Die. Como dijo Rocky Balboa, no se trata de cuán fuerte golpees, sino de cuán fuerte puedes ser golpeado y seguir avanzando.
Así es como se gana: se trata de ser resistente y nunca darse por vencido.
Mi estilo de liderazgo tiene sus raíces en la cultura en la que crecí, Singapur, que cree firmemente en la meritocracia. Siempre trato de recompensar al personal que merece ser recompensado.
Dado que somos una empresa relativamente nueva, he adoptado el modelo de Michael Dell (de tecnología Dell), que se basa en la racionalización y el funcionamiento a pequeña escala. Esto se traduce en un mayor ahorro de costes y eficiencia, al tiempo que nos ayuda a aumentar nuestra productividad al máximo.
Hyder: ¿Qué consejo tiene para atraer clientes importantes cuando es nuevo en una industria?
Yeo: Puede ser difícil ser joven cuando se trata de hacer negocios con personas que tienen más experiencia y que trabajan en algunas de las empresas más grandes del mundo.
No siempre confían en lo que dices y piensan que eres demasiado joven para estar en la sala de juntas hablando con ellos.
La forma en que superé eso fue siendo paciente, perseverante y no rendirme incluso cuando las cosas se pusieron difíciles. Con el tiempo, estos clientes empezaron a creer en mí porque todavía cumplo.
A medida que los Millennials y la Generación Z comiencen a tomar las riendas de las empresas en todas las industrias en mayor número, continuaremos viendo más cambios que mencionó Yeo, desde una marca más sólida a modelos operativos más efectivos. Y a medida que estos cambios se afiancen, no hay duda de que veremos a más jóvenes que buscan cada vez más carreras en industrias que pueden ser menos glamorosas, pero con mucho potencial.
