Slack ha establecido el estándar de muchas maneras para lo que los trabajadores del conocimiento quieren y esperan de una aplicación colaborativa en el lugar de trabajo en estos días, pero se ha dejado mucho sobre la mesa cuando se trata de trabajadores. Hoy, una de las empresas de software que creó una aplicación popular para que esa gente de primera línea participara en la conversación anunció una ronda de recaudación de fondos que habla sobre la posibilidad de hacer más.

Yoobic, que proporciona una aplicación para que los trabajadores de servicios y de primera línea administren tareas, se comuniquen entre sí y con la gerencia, así como también reciban capacitación, desarrollo y otras tareas de aprendizaje electrónico, ha recaudado 50 millones de dólares.

Highland Europe lideró la ronda, una Serie C, con la participación de los inversores anteriores Felix Capital, Insight Partners y una family office asesorada por BNF Capital Limited. (Felix dirigió la Serie A de Yoobic, mientras que Insight Partners dirigió la Serie B en 2019). Yoobic no está discutiendo la valoración, pero por lo que entiendo de una fuente confiable, ahora se encuentra entre 300 y 400 millones de dólares.

La financiación llega en un momento de fuerte crecimiento para la empresa.

Yoobic trabaja con unas 300 marcas líderes en 80 países que cubren un total de 335.000 ubicaciones en industrias como el comercio minorista, la hostelería, la distribución y la fabricación. Entre sus clientes se encuentran la cadena de farmacias Boots, Carrefour, Lancôme, Lacoste, Logitech, Lidl, Peloton, Puma, Vans, VF Corp, Sanofi, Untuckit, Roots, Canada Goose, Longchamp, Lidl, Zadig & Voltaire y Athletico.

Pero eso es solo la punta del iceberg. Se estima que hay 2.700 millones de trabajadores “sin oficina” (de primera línea y de servicios) en todo el mundo, lo que representa hasta el 80% de la fuerza laboral mundial. Pero aquí está el impacto: solo el 1% de los presupuestos de TI se gastan actualmente en eso. Esto habla de una gran oportunidad para que las nuevas empresas construyan más aquí, pero solo si ellas (o los propios trabajadores) pueden lograr convencer a los que controlan las finanzas de que la inversión vale la pena.

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Entonces, con ese fin, los fondos se utilizarán para contratar más talentos, expandirse geográficamente (fundada en Londres, la compañía ahora tiene su sede en Nueva York) y expandir su línea de productos. Específicamente, Yoobic planea crear más análisis predictivos para mejorar la capacidad de respuesta y brindar a las empresas más información sobre su uso, y crear más herramientas para abordar verticales específicas en el mundo del trabajo de primera línea, como manufactura, logística y transporte, Fabrice Haiat, CEO y cofundador de YOOBIC, dijo a TechCrunch en una entrevista.

Yoobic comenzó su vida hace varios años enfocándose específicamente en el comercio minorista, un área en la que se centró a más tardar durante su ciclo final en 2019, proporcionando herramientas para ayudar con el marketing, comunicarse sobre el inventario entre tiendas y más. Alors que la vente au détail représente toujours une partie importante de ses activités, Yoobic a vu une ouverture pour s’étendre à un bassin plus large de secteurs verticaux avec des employés de première ligne et de service qui avaient bon nombre des mêmes exigences que la venta al detalle.

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Esto resultó ser un punto de apoyo afortunado cuando golpeó la pandemia.

“Covid-19 ha tenido un gran impacto en nosotros”, dijo Haiat, quien cofundó la empresa con los hermanos Avi y Gilles. “Los primeros dos meses estuvimos en modo de pánico. Pero lo que ha sucedido es que las empresas se han dado cuenta de que los empleados de primera línea son esenciales para el éxito de sus operaciones. “

Desde que Covid golpeó el año pasado, ha dicho que la actividad en la plataforma ha aumentado en un 200% y, a principios de este año, superó el millón de actividades por mes en su plataforma. “Estamos creciendo como locos”, dijo Haiat.

Hay varias razones por las que la construcción para los trabajadores de primera línea es importante. Roaming sin un escritorio fijo, pasar más tiempo con los clientes que mirar una pantalla o asistir a reuniones y, por lo general, tener diferentes prioridades y prácticas comerciales son solo algunas de las razones por las que el software diseñado para el primero no funciona, no necesariamente para el segundo. .

Ha habido una serie de empresas que han tratado de crear servicios para cerrar esta brecha; de hecho, se remontan a varios años. Y ha habido algunos movimientos de consolidación interesantes en el mercado entre los que están construyendo algunas de las herramientas de mejor rendimiento para las personas en el campo: Crew fue adquirida recientemente por Square; ServiceMax adquirió Zinc; y Workplace de Facebook se está moviendo para reunir a algunas de las empresas más grandes del mundo como clientes de su propia plataforma de comunicaciones con un juego sólido para los trabajadores de primera línea.

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Haiat sostiene que si bien todos estos son geniales, ninguno comprende el alcance total de los tipos de herramientas que las personas en el campo realmente necesitan. Esto va desde características prácticas (como una forma de administrar la administración de inventario) hasta características que a las empresas les gustaría tener para sus empleados, siempre que se puedan proporcionar de manera sencilla (como desarrollo profesional y capacitación). En este contexto, las comunicaciones básicas que ofrecen todas las aplicaciones actuales para los trabajadores de primera línea parecen configuraciones de mesa básicas.

Esta comprensión profunda de la brecha del mercado y lo que se necesita para cerrarla es una de las razones por las que la empresa ha experimentado un crecimiento tan fuerte, así como el interés de los inversores.

“Estamos encantados de asociarnos con YOOBIC, que, gracias al impresionante equipo liderado por Fabrice, Avi y Gilles, se ha establecido claramente como líder en el espacio de trabajo digital con una tracción demostrable en el mercado y un crecimiento impresionante. Jean Tardy-Joubert, socio de Highland Europe, dijo en un comunicado. “Si bien las empresas se han centrado históricamente en las inversiones digitales para los trabajadores de oficina, el mundo se está distribuyendo y descentralizando. Anticipamos un cambio sísmico que verá enormes recursos, tecnología y capital transferidos a los equipos de primera línea. »Tardy-Joubert se unirá a la junta directiva de YOOBIC con esta ronda.

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